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政务服务中心专题片解说词 （ 2014 年  11月 日） 陕西省工商局政务服务中心位于西安市二环北路东段 739 号，省工商局办公楼一层， 总建筑 面积 2060 平方米，按照职能和服务项目划分为服务、政务、咨询、查徇和休息等五大功能 区，是省工商局面向社会公众办理工商登记注册等政务服务事项的窗口。 今年 9 月 2 日，根据省政府有关文件要求，省工商局驻省政府政务大厅单位迁回省工商局， 为进一步落实工商注册登记便利化，省工商局成立政务服务中心并正式启动运行。 工作职能 目前，进驻政务服务中心开展对外办公的部门涉及省局机关和直属事业单位的企业注册分 局、外资处、企业处、商标广告处、财统处、企业服务中心、消费者权益保护协会等 7 个部 门，调整 49 名工作人员， 设置 38 个办事窗口对外服务， 主要负责省局机关承担的具体业务 的集中办理， 包括：具体受理承办的工商业务涉及政务服务项目分别为： 登记注册业务的咨询服务；内外资企业名称预先核准；内外资企业的登记、备案；企业年报相关业务；商标业务咨询；广告经营有关项目审批；消费者投诉现场受理等。 功能设置 按照工商登记便利化的原则， 结合工商职能和实际办事服务需求、 工作流程， 将政务服务大 厅划分为服务、政务、咨询、查询、体息等五大服务功能区域。 服务区：主要受理企业和群众提交的工商业务，办理企业名称预先核准，设置 13 个窗口。 政务区：负责内外资企业的注册登记审查工作，企业年度报告、商标广告的咨询业务， 设置 个窗口。 咨询区：主要受理群众和企业咨询，配置了 10 台自助一体机和专业指导工作人员，帮助企 业网上提交登记申请、复印相关资料。 查询区：配置了 3 台 32 寸触换显示屏，方便企业和办事群众查询企业有关情况。 休息区：配备了饮水机、休息椅、书报架等便民设施，为企业、群众在办事之余提供了一个 便捷、舒适的休息场所。 同时， 在服务区和政务区安装了大型显示屏和叫号机，提醒企业、 群众按顺序办理业务，并 滚动播放公示公告、政策法规以及业务办理状态内容，方便企业、群众办理业务和查询。 业务流程 为方便企业、群众办事，政务服务中心科学安排流程、缩短办事时间， 提高工作效率。 企业、群众办理工商业务流程依次为：咨询 ---受理 --- 审核 ---- 发照 ---- 归档。 咨询。 企业、群众来政务大厅办理业务或咨询，如不了解相关程序，可先在咨询区通过自助 一体机自行查询或向专职指导员进行现场咨询。 （一） 企业登记注册流程 实行“一个窗口进，一个窗口出”的运行模式。 受理。如企业、群众预先了解办事流程，或经大厅自助服务计算机、互联网提交申请的，则 直接在服务区递交相关材料。企业登记变更备案，工作人员接收材料后按照业务分类初审， 对申请材料齐全、 符合法定形式的， 由受理人员当场录入相关信息， 打印发放《受理通知书》 ， 打印《企业申请材料流转单》 ，随机分配给审查人员，由专人及时将申请材料进行分送。企 业名称预先核准现场办理，立等可取。 审核。 企业在服务区递交材料后， 在政务区接受审核。 审核按照既要方便群众又要严格审查 的原则，将审核程序分为审核合一、一审一核两种方式。 “审核合一”是指对于仅涉及企业办理住所变更、 注册资本变更、 经营范围变更、增补换发营业执照等一般性登记事项的，简 化审批流程，由审查人员可直接审核。审查人员收到申请材料后， 对申请材料齐全，符合法 定形式的，在半天内作出核准决定后，将材料送执照打印室。 “一审一核”是指对于涉及企 业设立、迁入、注销、法定代表人变更、煤矿企业登记、股东或者发起人变更、非公司企业 法人改制、 撤销变更登记、企业经济性质、企业类型变更等重大事项业务， 工作人员审查后 需交付具有相关权限负责人核准。 核准员对审查员报送的材料， 半天内作出是否核准的决定， 对申请材料齐全、符合法定形式的， 在半天内作出核准决定， 并将材料送执照打印室。 对不 符合要求的，将材料退回审查人员重审。 发照。对已经核准的申请材料，由相关工作人员在半天内完成执照打印、盖章、过膜，及时 发放营业执照。 归档。 对已完成营业执照发放的登记材料， 由发照人员与扫描人员每周移交一次， 一周内完 成扫描归档。 （二）企业年度报告咨询 一是通过咨询区自助一体机由企业自行查询； 二是到窗口咨询的。 由窗口工作人员当场受理，现场办结。主要宣传年度报告有关政策，详 细说明网上提交年度报告程序、操作方法及注意事项。 （三）企业驰名商标和著名商标的申报咨询及受理广告投诉 受理企业驰名商标和著名商标的申报咨询， 受理广告投诉。 一是宣传商标广告有关政策； 二 是解答企业申报驰名商标和著名商标的程序及提交的相关材料； 三是受理广告投诉， 简单事 项当场回复；复