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谢 谢！ QC小组知识培训 二O一四年十月 广东省QC小组活动情况 广东省QC小组活动25年，累计注册小组100万个，创造经济效益300亿元。 小组46450个，效益10.4亿元。QC小组普及率、成果率分别是：35.43%、72.9％。 2005年活动主题： 夯实基础 精益生产 以人为本，追求卓越的现场管理。 一、QC小组概念 97年3月20日，国家经贸委、财政部、中国科协，中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发”《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知指出。 第一章 QC小组概念与分类 一、QC小组概念 1、QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工； 2、围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题； 3、以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来； 4、运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 第一章 QC小组概念与分类 一、QC小组的特点： 1、明显的自主性。 2、广泛的群众性。 3、高度的民主性。 4、严密的科学性。 第一章 QC小组概念与分类 QC小组与班组的不同 二、QC小组分类 1、现场型QC小组 小组成员以现场操作员工为主，以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善现场环境为目的。 2、攻关型QC小组 小组成员由领导干部、工程技术人员、操作人员三结合组成，以解决技术关键问题和项目难点为目的。 3、管理型QC小组 小组成员由成员管理人员组成，以提高业务工作质量和管理 水平为目的，重点解决管理中存在的问题。 4.服务型QC小组 小组成员由从事服务性工作的员工组成。活动范围主要是在服务现场。与现场型比较，活动课题小，围绕身边存在的问题进行改善。见效快，时间短。 5、创新型QC小组课题 小组成员运用创造性思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期的目标的课题。 活动宗旨： 1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 。 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益 。 3、建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。 三、QC小组的组建 1、组建原则 QC小组根据自愿组合原则，从实际需要出发，灵活多样。可以在本班组、车间(部门)组建，也可以跨班组、部门组建。 （1）、自上而下组建程序。 （2）、自下而上 （3）、上下结合 2、小组成员及要求 一般以3～10人为宜，最多不超过15人。提倡工人、技术人员、管理人员（干部）三结合的QC小组。 三、QC小组的组建 3、注册登记 小组及课题的注册登记 小组成立并确定活动课题后，应向所在部门登记，由部门汇总报送上级部门统一登记注册。公司QC小组的登记注册每年进行一次 。 第二章 QC小组活动的基本程序 PDCA循环（简称戴明循环）——美国品质管理计学专家。20世纪60年代初创立。 P：Plan（计划）指计划制定阶段（分析产品品质、找出存在的问题；造成质量问题的原因和影响因素进行分析。找出主要原因；针对主要原因制定对策。 D：Do（执行）执行阶段。具体运作。 C：Check（检查）总结执行计划的结果，分清对错，明确效果，查出问题。 A：Action（处理）。巩固提高；把本工作循环尚未解决的问题以及出现的新问题，提交到下一工作去解决。 第二章 QC小组活动的基本程序 PDCA循环有2个特点：循环前进、阶梯上升。 A P D C P D C A 一、选择课题 二、现状调查 三、设定目标 四、分析原因 五、确定主要原因 六、制定对策(5W1H) 七、按对策实施 八、检查效果 目标达到 目标未达到 九、制定巩固措施 十、总结和下一步打算 4M1E P D C A 一、选择课题（一般三方面） （1）、 指令性课题、（上级下达） （2）、指导性课题、（由质量部门指导推荐，上下结合方式） （3）、自行性课题、（小组内部自行选择） 一、选择课题注意事项 1、避免“大而全”（课题宜小不宜大）好处：周期短，易取得成果。实施更能发挥创造性和积极性。 2、戴帽子 3、对策课题 二、现状调查 （1）、 用数据说话。用数据来表示事实，非常重要。 收集数据注意：（客观性、可比性、时间性）要收集最近的时