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货运代理与相关部门的联系 政府和其他公共机构 港口当局 进/出口贸易管制 外汇管制运输许可公共卫生领事当局 海关当局 货运代理 发货人收货人 货物保险人 责任保险人或联运互保协会 承运和其他代理行船舶所有人陆路营运人铁路经营人 内陆水运运营人航空公司包装代理行银行 诉诸法律 杂货班轮货物运输及主要货物运输单证流程 整箱货出口货物运输代理业务流程图 整箱货进口货物运输代理业务流程图 ⑦ 国际铁路联运代理出口业务流程 铁路集装箱办理站作业流程 国际集装箱多式联运进口单证流转示意图 国际集装箱多式联运出口单证流转示意图 国际集装箱海铁联运出口业务流程图 国际多式联运方案设计的内容与程序流程图 出国展览会展品报关业务流程图 出国展览会展品报关业务流程图 进(来料加工货物基本通关作业流程 进(来料加工货物的基本通关作业流程 报关业务流程图 报关业务流程图 国际快递服务流程图 ①发件地快件企业通过信息网络或电传、电子邮件、传真将所发送快件相关信息(一般航空运单及分 运单号、件数、重量等内容通知中转站或目的地快件企业; ②中转站或目的地快件企业将派送信息反馈到发件地的快递企业 航空货物出口运输代理业务流程图 综合管理流程综合管理流程—进出口(航线业务流程图 综合管理流程--进出口(航线业务流程图 综合管理流程—运价管理流程图 综合管理流程--运价管理流程图 综合管理流程—客户服务中心作业流程图 客户服务中心作业流程图 A.1 综合管理流程—单证业务流程图 说明:综合管理流程---单证业务流程图 A.2 综合管理流程—商务部门 运费审核流程图 综合管理流程--商务部门 合同评审流程图 A.3 货运保险业务流程图 指导客户填写投保资料 单及其他单据 按照保险代理协议报价 将货物内容录入并提交网上 保险操作系统 保险系统核准承保后制作 正式保险单 收取保险费并按照财务要求制作应收、应付清单 根据货物情况和保险代理协议决定是否接受投保 了解货物种类、性质、包装、航行路线等情况 拒绝承保 不接受报价 接受报价 协 商 同 意 否 是 出险后,协助客户和保险公司进行理赔货运保险业务流程 协商或终止 A.4 综合管理流程--报关部门业务流程图 A.5 综合管理流程—港口部(进口作业流程图 综合管理流程---港口部(进口 作业流程图 A.6 综合管理流程—港口部(出口作业流程图 综合管理流程---港口部(出口 作业流程图 A.7 综合管理流程—物流(项目作业流程图 综合管理流程---物流(项目 作业流程图 A.8 综合管理流程—物流(联运作业流程图 综合管理流程---物流(联运作业流程图 1.出口货物 联运负责部门安排海上区段货物运输安排内陆区段货物运输 制作操作记录并分类归档操作 过程中的各种往来文件2.进口货物 A.9 综合管理流程—拼箱部门业务流程图 综合管理流程---拼箱部门业务流程图 综合管理流程—分支结构业务流程图 综合管理流程---分支结构业务流程图 A.10 综合管理流程—分支结构结算业务流程图 综合管理流程---分支结构 结算业务流程图 操作 FRT系统 定 舱 和 水 单 销账明晰 放单 支付运杂费 结 算 、 销 账 应 收 应 付 清 单 应付应收清单 结算 财务 客户 打印并提供发票 确认 运费佣金 确认的运费佣金 商务 A.11 综合管理流程—箱管部门 综合管理流程---箱管部门 箱 管 部 门 工 作 流 程 图 （注释1） ①估价单批复 ②技术咨询 ③技术指导 （注释3） ①技术指导 ②超期重箱报 ③空箱调运计划 （注释4） ①空箱调运费 ②卫检费、报关费 ③箱管代理费 ④滞期费 ⑤空箱堆货费 ⑥预冷费 （注释2） ①调箱申请 ②出口空重箱需求预测 ③进出口月报周报 A港区、堆场、修箱站 空装进 重卸出 箱船场 盘动动 存态态 报信信 息息 ① 修 理 费 报 表 提 箱 估 价 单 报 价 进 出 场 动 态 信 息 注释1 B港区 修箱堆场 提 箱 进装 出卸 场船 动动 态态 信信 息息 空 箱 盘 存 报 C港 提 箱 堆场、修箱站 提 箱 车队 车队 箱放单接交备设 车队 设备交接单放箱 估 价 单 报 价 设备交接单放箱 C港现场办公室 放箱、信息管理 A箱管科 箱管费用审核 B港网点 注 释 4 ①空箱调运费用③箱管代理费⑤空箱堆存费 ②卫检费、报关费④滞期费⑥预冷费 估技 技 价术 术 单指 咨 批导 询 复 估技技 价术术 单指咨 批导询 复 ②① 需异 待地 输调 动箱 态报 表 业 务注 指释 导1 空重箱 盘存报 注 注 释 释 3 2 ①空箱调运费用②卫检费、报关费⑥预冷费 ③箱管代