乡镇医院应急流程图.docx

停水时应急处理流程图 突然停水接停水通知 突然停水 接停水通知 为医护人员级患者备好饮用水、洗手等用水；卫员备好清洁用水立即通知维修班，夜班与医院总值班联系，查询原因，及时维修 为医护人员级患者备好饮用水、洗手等用水；卫员备好清洁用水 立即通知维修班，夜班与医院总值班联系，查询原因，及时维修 1、 1、加强病房巡视解决患者饮水及用水需求。 2、医护人员执行手卫生管理（无流动水吸收情况下，手部无明显污染时使用快速手消毒凝胶）。 3、地面有污染时及时进行清理。 供水恢复 供水恢复 1、 1、严格医务人员手卫生管理 2、严格进行病区清洁、消毒工作 3、患者卫生管理 停电时应急处理流程图 突然停电接停电通知 突然停电 接停电通知 立即采取措施药保存抢救仪器的运转开启应急灯 立即采取措施药保存抢救仪器的运转开启应急灯 立即做好停电准备：备好应急灯、手电等，准备动力电器的替代设备 立即做好停电准备：备好应急灯、手电等，准备动力电器的替代设备 与电工班联系，查询停电原因，开启应急发电系统 与电工班联系，查询停电原因，开启应急发电系统 维护病房秩序，组 维护病房秩序，组织人力保证患者医疗安全 加强巡视，安抚患者，并及时解决患者问题，同时注意防火防盗 加强巡视，安抚患者，并及时解决患者问题，同时注意防火防盗 发生火灾时应急处理流程图 发生火灾时，保持冷静 发生火灾时，保持冷静 尽快通知值班医生、报告科主任、护士长、消防控制室 尽快通知值班医生、报告科主任、护士长、消防控制室 （或行政值班），寻求他人帮助，情节严重时拨打119 护士长或值班护士科室主任或值班医师 护士长或值班护士 科室主任或值班医师 组织人力，迅速组织疏散病人至安全地带取用消防器材和自来水进行灭火 组织人力，迅速组织疏散病人至安全地带 取用消防器材和自来水进行灭火 撤出易燃易爆物品、贵重仪器关闭临近火源房间发生火灾时，保持冷静 撤出易燃易爆物品、贵重仪器 关闭临近火源房间 发生火灾时，保持冷静 及时向有关部门汇报 及时向有关部门汇报 尽快清理火灾现场，恢复病房秩序 尽快清理火灾现场，恢复病房秩序 积极协助有关人员进行火灾原因调查 积极协助有关人员进行火灾原因调查 发生地震时应急处理流程图 发生地震时，保持冷静 发生地震时，保持冷静 医护人员维护病区秩序，安慰患者，减少恐惧，防止病房混乱 医护人员维护病区秩序，安慰患者，减少恐惧，防止病房混乱 震感不强烈震感强烈 震感不强烈 震感强烈 关闭电源、水源、气源，尽量保障人员生命安全 关闭电源、水源、气源，尽量保障人员生命安全 严密观察做好撤离准备 严密观察做好撤离准备 情况紧急不能撤离快速有组织的经安全通道撤离 情况紧急不能撤离 快速有组织的经安全通道撤离 做好患者救治工作，保证患者安全 做好患者救治工作，保证患者安全 所有病房人员寻找并安置安置在有支撑地方蹲下或坐下，保护头颈眼睛并捂住口鼻 所有病房人员寻找并安置安置在有支撑地方蹲下或坐下，保护头颈眼睛并捂住口鼻 服从医院地震应急系统统一调度安排 服从医院地震应急系统统一调度安排 地震停止后迅速撤离现场 地震停止后迅速撤离现场 医疗纠纷处理流程图 医疗纠纷投诉 医疗纠纷投诉 到科室投诉到医务科投诉 到科室投诉 到医务科投诉 主管医生、科主任及时沟通，做好资料、文书整理工作 主管医生、科主任及时沟通，做好资料、文书整理工作 医务科调查、核实 医务科调查、核实 向院长汇报 向院长汇报 科内沟通无效，上报医务科医患双方协商解决医务科调查并组织专家讲座 科内沟通无效，上报医务科 医患双方协商解决 医务科调查并组织专家讲座 科内讨论，总结教训协商或建议走法律途径解决 科内讨论，总结教训 协商或建议走法律途径解决 向患方解释或建议的解决途径 向患方解释或建议的解决途径 协商解决法律途径解决 协商解决 法律途径解决 向法院起诉向卫计局申请行政处理向医调委申请调解 向法院起诉 向卫计局申请行政处理 向医调委申请调解 结束纠纷分析整改 结束纠纷分析整改