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员工职业素养培训;;企业的本质;企业的组织;对于您来说企业是什么场所？;学习的场所 个性、能力发挥的场所 谋生的利益共同体 人际关系的场所 生活的场所 竞争的场所;个人生存发展的本质; 您的业绩建立在什么基础上？;您的态度！;业绩 ;知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。;成功是因为：;主要内容;职业人（1）;职业人（2）;小结：什么是职业人？;职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。;职业素养定义： 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。;;;职业素养;显性素养;隐性素养;职业道德;职业态度;职业态度;主要内容;十大职业素养;;主要内容;如何提高职业素养;基本的职业素质;职业技巧;美国知名主持人“克林顿”一天访问一名小朋友， 问他说：“你长大后想要当什么呀？” ;克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办呢？” ;; 现场的观众顿时笑的东倒西歪，而克林顿继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得克林顿发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是克林顿问他说：“为什么要这么做呢？” ; 小男孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！！”。 ;沟通的技巧 与其说沟通是一门艺术，不如说沟通是一种尊重。一切高效的沟通实质上源于有效的倾听。 精要来说沟通只有两个关键：一是倾听；二是目的明确，清晰、简洁地表达。 倾听时不要打断对方的话，倾听的过程实质是全面了解及心里被理解接受、赢得对方信赖的过程。而目的明确，清晰、简洁地表达。是达成一致结果的有效方法。 ;建设性沟通;实干家（CW） 完美主义者（FI）;团队的智慧－大雁的启示;时间管理矩阵;陷入象限I的结果;陷入象限III的结果;陷入III和IV;关注象??II的结果;1%;结构图;事在人为，休言万般皆是命； 镜由心造，退后一步自然宽。;Thank you!