汽车4S店会员俱乐部执行方案演示教学.pptVIP

标致专营店会员俱乐部 管理方案 ;目录;客户管理模式发展;;;会员制业务方案 (一);会员制业务方案 (二);开展关怀、提醒业务的目标： 通过对会员开展关怀、提醒服务，为客户提供人性化的体贴式服务，从而加强保有客户的忠诚度，最终实现CSI和SSI的提高。 ;开展会员活动业务的目标： 通过对会员开展活动，一方面加强客户同专营店的紧密度; 另一方面为车主会员提供了一个集娱乐、交朋识友、结识商务伙伴于一体的互动平台。;首次入会说明（会费、储值及会员时效）;会员续会、升级 ;会员卡说明;会员卡服务政策;会员服务政策;会员服务政策;会员服务政策;会员服务政策 ;会员服务政策;会员管理系统选型;会员系统特色 ;;精准服务的首要环节－构建档案; ;深度分析－确定客户特征;奠定精准服务基础－客户反馈;激励消费－会员积分营销;实现客户人性化管理－短信;操作中心界面;每个界面都有一个“界面配置” 界面配置可在界面上增加字段 可以自己新增字段并配置到界面中;决策支持报表