第一章管理心理学导论.pptVIP

第二节 管理心理学的发展 一、工业心理学的兴起 二、梅奥的霍桑实验与管理心理学的发展 三、西方的人性假设理论及管理心理学的发展　 四、我国管理心理学理论的研究与发展 一、工业心理学的兴起 　　闵斯特伯格 　最早进行心理技术学研究的是心理学的创始人、冯特的学生，出生于德国、后侨居美国的心理学家。（１８６３—１９１６），他受聘于哈佛大学，被称为工业心理学之父。他在１９１２　发表了名著《心理学和工业效率》，此书论述了用心理测验方法选拔合格工人等问题，也研究疲劳和劳动合理化问题，提出应创造心理条件，使每个工人获得最大满意的产量以及满足人的需要等问题，具体表现在三个方面： １、尽可能有最好的工人； ２、尽可能有的最好的条件； ３、尽可能有的最好的工作。 这方面的成果被广泛采用于职业选择、劳动合理化以及改进工作方法、建立最佳工作条件等地方。选择适合于工人体力心理的工作条件，在当时不仅是生产力增长的重要因素，也是减少同工人冲突的重要条件。但由于他考虑的面较窄，还缺乏社会心理学与人类学的观点和依据，所以，并未引起更广泛的注意，后来的霍桑实验却为工业心理学增加了深度和广度，并开创了管理心理学。 　二、梅奥的霍桑实验与管理心理学的发展 　　梅奥（１８８０—１９９４）澳大利亚人，在本国取得了逻辑学和哲学硕士学位，后又在苏格兰研究医学及精神病理学。由于洛克菲勒基金的一笔资助，移居美国，后以作为一名工业研究副教授参加哈佛大学的教学工作，在此度过了他的大部分生涯，并最终成为企业管理学院产业研究的教授。后还作过政府的顾问。其著作有《工业文明中的人的问题》（１９３３年）、《工业文明中的社会问题》（１９４９年）等，梅奥在哈佛期间进行了许多科研项目，最著名的就是对芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行的为期五年的调研。他被人们称为是人群关系理论（行为科学）或工业社会学的创始人。 案例导读：霍桑实验.doc 梅奥等人在霍桑工厂实验的基础上提出了以下几条原则： １、工人是社会人，是复杂的社会系统的成员，必须从社会、心理方面来鼓励工人提高劳动生产率； ２、企业中并存着正式组织和非正式组织。非正式组织就是指人们在共同的劳动过程中，由共同的人性上的感情形成的联结，他对生产效率有很大的影响； ３、以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产效率的目的，是衡量领导能力的一种新型标准。强调一个具有这种新标准能力的领导者，必须在企业的正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间谋求平衡，只有这样才能解决劳资冲突和矛盾，有效提高生产效率。　　 人群关系理论 　霍桑试验的结论及在此基础上提出的人群关系理论，极大地推动了行为科学的发展，在企业管理领域有着重要的意义和深远的影响。 他第一次把社会学、心理学引入到企业管理领域中来，有力地冲击了传统的管理理论，使管理这认识到人都是有思想、有感情的活生生的人，团体就是由这些具有不同心理特征的人结成的人群组织。 因此，作为一个管理者不仅要有组织、控制整个企业经营事业的能力，还必须具备满足职工社会与心理需求、激发工人的积极性和创造性以及控制和操纵整个群体的能力。 所以，人群关系理论的出现，使西方的企业管理更加重视人的作用，使得其管理的手段由原来的只重视机器，逐步变得更重视人。 梅奥通过霍桑试验提出的“人群关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。因而，被公认为是工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。 　三、西方的人性假设理论及管理心理学的发展　　 １、人性管理中的Ｘ理论和Ｙ理论 ２、人性管理中的超Ｙ理论 ３、人性的多种假设 １、人性管理中的Ｘ理论和Ｙ理论 　 　　４０、５０年代，随着行为科学的产生，管理心理学的发展也走到了一个新的阶段，各种人性管理理论随之产生，人们普遍关注和企业管理相关的各种人性问题。最早提出这一问题的是美国管理心理学家道格拉斯．麦格雷戈（Ｍ１９０６—１９６４），他于１９３５年在哈佛大学取得博士学位以后，主要在该大学讲授社会心理学，后任麻省理工学院教授。１９６０年他出版了自己的著作《管理理论Ｘ或Ｙ的抉择—企业的人性面》。他认为，在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。而有关的人性和人的行为的假定对于决定管理人员的工作方式，管理措施等极为重要。他为此而提出了两种对立的理论，这就是有名的Ｘ理论和Ｙ理论。 X理论与Y理论的人性假定 Ｘ理论是领导和控制的传统理论，其人性假定是： １、一般人天生就是懒惰的，不愿多工作。 ２、　一多数人都不愿多工作，因此，必须对其予以强制、控制、督导，给以严惩的威胁，才能使他们为达成组织目标而努力。 ３、一般人都宁愿受人监督，规避责任，志向不大，只求安全的生活