《课组长干部培训》.pptVIP

第九单元 怎样进行工作教导～从日本海军将领山本五十六育才术谈起;壹、前言：  要人做事，先给目标、 方针及规范，以免误导;贰、工作教导的目的： ;叁、工作教导的原则 ;肆、工作教导的要领; (1) 做给他看(KNOW-HOW) (2) 说给他听(KNOW-WHY) (3) 让他做做看(TRY CHECK) (4) 夸奖一番(FEELING-SONG) ;(二)美国麦当劳训练人员技法 ; (三)活用工作绩效＝工作意愿 (A)×工作能力(B)×工作 激励(因材施教) (四)台湾三和塑胶公司训练品管 人员的技法： 实物点检法。;伍、活用口诀技巧，利用职场内随机 教育与职场外的整体启发。 ; (5) 三摸： (6) 三现： (7) 三心： (8) 三不： ; 陆、真正了解「教」与「学」 的互动过程：;(一) 部属学习的过程： ?;(二)管理者的指导过程： ;(三)教育的四个阶段： ;柒、培育部属的关键在一些 工作教导的做法上： ?;(1) 交待责任后能给予支援。 (2) 指导工作很详细 (3) 亲切解答疑问并详细告知公司情形 (4) 对交办的工作能给部属建设性的评价 (5) 能做好榜样(知行合一) (6) 给予解决问题的机会， 使部属觉得 工作有意义 ;(二)这些失败经验您扬弃了吗？！ ;(4) 不告诉部属必要的信息,对部属 的疑问也不好好答覆。 (5) 什么都不帮忙。 (6) 做事马虎，当不好的榜样。 (7) 独占「权」「利」， 却不肯尽 支援部属，排除障碍的责任。 ;捌、您是一位懂得培育部属的好 主管吗？ （自我查核表的点检与思考）;(1) 能使部属参与计划、产生工作热诚。 □是 □否 (2) 能在计划时就使部属参与， 并给予明确 权责。 □是 □否 (3) 能明确指示方针， 但对细节绝不干涉。 □是 □否 (4) 能将大部份的工作托付予部属去完成。 □是 □否 (5) 能当部属没工作做而困扰时， 会交待他 做必要的事。 □是 □否; (二)工作进行中的支援 ;(5)当部属有困难或无法突破时， 会倾听部属的不满 □是 □否 (6)会针对部属现在缺什么， 将来 需要什么做长期培养的考虑 □是 □否 (7)积极为???属制造「自我启发」 的机会 □是 □否 (8)即使是个人问题， 也能不厌其 烦地为部属出主意 □是 □否 ?;(三)工作实绩的评价与反省 ;(3) 不只对结果， 同时也对条件及 过程加以评价 □是 □否 (4) 会给部属好的评价， 并肯托负 重要的工作 □是 □否 (5) 会给部属升级或轮调机会 □是 □否 (6) 对部属的建议及意见绝不回绝 □是 □否 ; (四)主管的基本态度与人生观： ;(4) 具有积极解决问题的活动力 □是 □否 (5) 时时存有问题意识， 想动脑筋改变什么 □是 □否 (6) 希望与部属一起工作，一起 娱乐， 又肯倾听部属的意见 □是 □否 ;(7)对部属不偏心，能客观接受他人意见 □是 □否 (8)绝不用「没听过」、「不知道」的借口 来转嫁责任 □是 □否 ? (9)言行一致能遵守诺言 □是 □否 ;(10)不在背后说他人的坏话 □是 □否 (11)不仅关心部门的业绩,更能拨出 时间培育部属 □是 □否 (12)不仅告诉部属要多学多做,自己 也能率先学习和力行 □是 □否 ;玖、影响工作教导与学习的 四大因素： ;拾、影响部属学习行为成败的