汽车营销培训课件.ppt

汽车营销;目 录;;;;项目一 汽车市场营销概述;任务1.1 市场营销与汽车营销;;;任务1.2 现代市场营销观念的确立;;;;;任务1.3 我国汽车市场的现状与发展;;;;;;;项目二 汽车营销职业素质;任务2.1 服务礼仪基本理论;;;;任务2.2 仪容、仪表、仪态礼仪2.2.1 仪容-基本化妆技巧;;;;;;;;;;2.2.2 仪表-着装技巧;;;;;;;;;;;;;;;;任务2.3 语言礼仪2.3.1 普通话发音方法;;;;;;;;;;任务2.4 服务位次礼仪2.4.1 行进中的位次礼仪;;2.4.2 乘坐交通工具的礼仪;;;2.4.3 谈判位次礼仪;;;2.4.4 会客座次礼仪;;;;2.4.5 会议座次礼仪;;2.4.6 签字座次礼仪;;;;;任务2.5 求职面试礼仪;;;;;;;;;;;;;;;;;;本项目讲解了汽车营销服务礼仪的基本理论知识、汽车服务人员的形象礼仪、语言沟通礼仪、服务位次礼仪以及求职面试礼仪，通过师生之间的探讨，学生之间的模拟演练，掌握了营销所要具备的阳光心态、3A法则以及各种服务礼仪以及仪式礼仪。并且通过对汽车营销专业学生求职面试礼仪的讲解，使学生更好的面对问题，提升素质，塑造良好的自我形象。 ;项目三 用户购买行为分析;【项目任务单】 ;任务3.1 汽车用户类型与消费特点 【知识储备】 汽车企业营销最终面对的还是汽车用户，汽车用户的购买意向最终决定了营销的成败，因此将汽车用户分类分析是汽车营销的一种重要活动。 一、汽车用户的类型 汽车用户有着明显的广泛性。依据各种用户在购买模式或购买行为上的共同性和差异。汽车用户可以分为这样几种类型：;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;本项目主要介绍汽车用户类型及消费特点，并对个人用户和集团用户购车行为进行分析。掌握这些内容，有助于销售企业实施更加有效的营销策略和手段，提高市场营销的效率，有助于销售人员抓住主旨，突出重点，提高成交率。;项目四 汽车市场调研与需求预测;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;本项目讲解了汽车市场营销调研、市场需求测量与预测、汽车市场营销的信息系统等相关内容，主要讨论市场调研的重要性、了解市场需求预测的意义，掌握市场调研的方法和市场需求预测的方法。;项目五 汽车价格策略;【项目任务单】 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;本项目主要介绍了汽车价格综述、汽车定价的目标与程序、汽车定价的基本方法和汽车产品的价格策略相关内容。 价格的变化直接影响着汽车市场的接受程度、消费者的购买行为、汽车生产企业盈利目标的实现。因此，汽车的定价策略是汽车市场竞争的重要手段，它既要有利于促进销售、获取利润、补偿成本，同时又要考虑消费者对价格的接受能力。所以，汽车价格是活跃的，它要对汽车市场变化做出灵活的反应，要以汽车消费者是否愿意接受为出发点。【信息反馈表】 ;项目六 汽车品牌营销策略;【项目任务单】 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;本项目主要讲解了汽车产品常见几种策略、汽车品牌的基本概念及市场细分以及汽车品牌定位与策略。在中国市场发育和发展的过程中，品牌的概念正受到越来越多的关注，但是，许多企业经营者仍对品牌的概念十分模糊淡漠。产品具备品牌和商标两个组成部分，也是产品竞争的重要手段。;项目七 汽车分销策略;【项目任务单】 ;任务7.1 汽车分销的形式 【知识储备】 厂家生产出来的产品怎样才能到达消费者手中？只有通过一定的市场营销渠道，才能在适当的时间、地点，以适当的价格供应给用户，从而克服生产者与消费者之间的差异和矛盾，满足市场需要，实现企业的市场营销目标。分销是营销组合中的重要环节，也是产品进入市场的瓶颈之一。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;本项目主要讲解了汽车分销的形式、汽车分销渠道的设计与管理和汽车分销策略的相关内容。掌握这部分内容，有助于解决生产者与消费者之间在时间、地点、数量和所有权等方面存在的差异和矛盾，顺利将产品转移到消费者手中，满足市场需要，实现企业的市场营销目标。;项目八 汽车促销策略;【项目任务单】 ;任务8.1 汽车广告策略 【知识储备】 提示：促销策略是市场营销组合的基本策略之一。现代促销，是企业通过应用各种沟通手段和促销方式，向消费者传递商品包括商品服务服务与企业信息，实现双向沟通，使消费者对企业及其商品（服务）产生兴趣、好感与信任，激发他们的购买欲望和购买行为，进而做出购买决策以