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淘宝/天猫前期运营方案 品牌定位 多个/两个品牌一个店，中高档及低档各一个品牌，前期通过低档产品做一些促销宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。 网店基本理念： 1．A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：**型号的摄像机。 优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强； 对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。 缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。 B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来 的，比如：服装等。 优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。 缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。 2．店铺分为专营店和旗舰店： 专营店(一个行业的品牌集中营)——做广度 旗舰店(只做一个品牌) ——做深度 3。网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。 4。思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。 5。收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。 6．定期评估广告效果，提高顾客转化率。 7。注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。 操作流程 提交运营方案 淘宝新店注册 选择产品 拍摄 及选片 产品上传 网店装修 推广 客服和物流 三、人员分工表（店长 美工 文案 客服 仓管） 人员 工作内容 备注 人数 网店店长 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，淘金币、聚划算等活动策划 制定淘宝推广方案，根据网络需求，随时调整运营方案。 1 网店美工 负责产品拍摄、图片处理，宝贝描述优化，设计促销海报，活动图片，网店的装修维护和更新！ 配合店长参加淘宝活动报名。 1 企划部文案 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导、在个大论坛发贴撰写软文！辅助运营部做广告 发现问题及时通知网店店长，加以更正。 1 客服 负责产品上架、订单打印、主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 1 仓管 负责检查产品、包装、做好发货记录。 1 四、运营规划第一个月 （一）店铺装修 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。 店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。 STEP1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合 理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加 FAQ（经常遇到的问题）. 5．增加 好评打分提醒。 6．增加 会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”，参考 THE FACE SHOP. 7．增加 官方帮派，参考THE FACE SHOP;龙视安天猫旗舰店； /grouphtm?spm=a1z10.1.7324229-1144250808.12.JHRZit 8．增加 收藏店铺，放置在右侧，参考 SASA。 /shop/view_shop.htm?spm=1001.GBTFBwprc=1 9．增加 顾客反馈。放在BANNER（网幅图象广告）内。 10．增加 公司简介。放在BANNER内。 11．增加 六大服务承诺。（参考深圳市欧凯特电子有限公司） /blog/knowledge/d41667_160.html 12．增加 买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13．增加 品牌软文。类似凡客. 14．支持 信用卡支付。 15．增加 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加 购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读。 19．登陆到各大搜索引擎。