团队文化建设在手术室护理管理中的应用.docVIP

团队文化建设在手术室护理管理中的应用 团队文化建设在手术室护理管理中的应用 口钮敏红张云芳秦超 (深圳市第二人民医院手术室,广东深iJiJ518035) 摘要:自2007年开始进行手术室团队文化建设:在明确护理团队的工作目标,更新服务理念的基础上,通过规范护士行为;开 展术前访视和温暖十分钟行动;营造积极,和谐的工作氛围;进行专业分组和分层级培训,来打造一个具有爱心,责任心和优质,高 效的手术护理服务的团队文化.经过2年的团队文化建设,手术室患者满意度由95.3%提高到98.1%;外科医生满意度由91.4%上 升至96.6%;护士增加了责任心,减少了护理差错和事故的发生,护理质量得到明显提高;手术室护理团队及成员多次在院内外的各 种比赛中获奖,并取得各种荣誉.在手术室护理管理过程中进行团队文化建设有利于提高护士综合素质,专科护理水平和护理质量. 关键词:手术室团队建设护理管理 团队文化是指团队成员在相互合作 的过程中,为实现各自的人生价值,并为 完成团队共同目标而形成的一种意识文 化. 1.手术室进行团队文化建设的必要性 随着现代外科学的不断发展,外科手 术领域和范围日趋扩大,新手术方法,新 器械,新仪器设备不断推陈出新,对手术 室护士的整体素质和专业水平要求越来 越高,促使手术室护理人员向高度专业化 和一专多能方向发展. 如何培养一支优秀的护理团队,是护 士长应该思考的问题.是否拥有和谐的, 积极向上的团队文化是进行团队管理的 灵魂. 2.手术室团队文化建设的方法 2.1明确目标,更新理念 手术室以手术患者和手术医生为共 同的服务对象,根据两者的需求,确立了 护理团队的共同目标:外塑形象,内强素 质,努力打造一支形象美,业务精,素质 高,服务好的护理团队,在与医生进行优 质,高效的手术配合过程中使患者得到全 面的围手术期护理. 2.2规范护士行为 一 套健全完善的制度是团队文化建 设的保障,这在积极向上的团队文化还没 完全形成的时期显得尤为重要.我们首先 着手于制度的修订完善,根据《广东省护 理管理规范》的指引,做出包括九项核心 工作制度在内的《手术室规章制度和职 责》. 2.3人性化管理,营造积极,和谐的 工作氛围 2.3.1团队领导必须有实在的民主 做风. 2.3.2开源节流,努力为护士争取好 的待遇. 2_3_3知人善用,挖掘团队成员的潜 力. 2.3.4每周召开一次指质量控制小 组会议和晨会;每月一次民主讨论会和科 务会:设立科室意见收集本;开通博客, QQ群等网络沟通平台;组织各种团队活 动以及和手术科室的联谊活动,畅通医护 和护际之间沟通渠道,增加同事之间的了 解,信任和尊重.团队成员之间的彼此尊 重,关系融洽得像一个家庭一样是团队文 化的一个重要的精髓嗍. 2.3.5团队成员之间提供心理支持, 情感的寄托对缓解职业压力,度过恐慌, 焦虑等情感危机,促进护理服务质量的改 善有积极作用. 2.4开展术前访视和温暖十分钟 行动,创造爱心,,文化 每天安排1~2名护理师以上的护士 到病房进行术前访视,发给制作精美的宣 传彩页,讲解手术室环境,手术与麻醉大 致的步骤,交待术前需要注意的事项并收 集患者相关资料.在温暖十分钟中,护 士利用麻醉前或者接台手术前层流自净 的空挡,与患者进行聊天,并使用眼神,握 手等肢体语言使患者得到持续的心理支 持,疏导. 2.5专业分组,体现团队专业价值 为了适应发展,跟上科技创新,采取 定专业培养方式使手术室护理人员向更 专业化方向发展,掌握专科理论知识,熟 练专科手术配合技能,将出现专科分组, 定人配合,定病种配合的局面,以达到专 科配合技术规范化程序化,专业化,推动 手术室专科护理事业的发展唧. 2.6分层级培训,培养浓厚的学习 文化 对手术室护士进行培训和继续教育 是提高手术室护士的专业素质,使之业务 能力能够保持与外科高精尖同步发展的 必然选择阎在广东省手术室护士核心能 力模块和培训计划的指引下,我们制定了 有点有面,重点突出的分层培训计划.①, 针对全员的培训主要是每半年安排1次 专业基础知识和急救知识的培训与考核; 每月组织1次个案查房;每月不少于2小 时的业务学习交流;机动安排专科医生或 主任到手术室进行授课,指导;邀请厂家 专业人员讲解设备和仪器的使用,维护. ②,根据医院护理部5年内护士的规范化 培训计划,制定入科5年内护士的规范化 培训计划,共分2个层级4个阶段实施, 培训手术室及相关的专科理论知识,操作 技能和临床实践,每季度由科室进行考 核,评估以保障培训的效果.③,各专业组 内部定期进行针对专业组员和轮转学员 的培训,有针对性的强化本专科手术的相 关知识和技能. 3.手术室团队文化建设成效 手术室护理团队经过2年多来不懈 地文化建设,各项工作成效显着.实行团 队