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- 2019-09-07 发布于湖北
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案例:酒店预订系统
一、需求分析
酒店订餐管理系统是中小型酒店餐饮企业用来对客人的订餐活动进行管理的信息管理系统(MIS)。该信息系统不仅能够为客人提供方便的订餐功能,同时也能够达到提高酒店餐饮企业管理效率的目的。
订餐系统的功能性需求包括以下内容:
(1)酒店的接待员使用电话为客人提供订餐服务,根据客人的订餐要求,在指定的时间和桌位安排好客人的就餐事宜;按客人的要求执行修改订单的操作;在客人临时取消预订时删除订餐信息;在客人订餐时间到达前,及时提供电话提醒服务。
(2)酒店领班在订餐客人到店用餐时和用餐离店后分别在系统做好记录并保存;能够为客人注册成为会员;可以查询、修改和删除会员信息;可以为客人提供换桌服务。
二、创建系统用例模型
接待员用例能够通过该系统进行如下活动:
(1)记录订餐信息。接待员将客人的订餐要求输入到系统中予以保存。
(2)订餐定时提醒。接待员在客人的预定的订餐时间之前给客人一个提醒,同时再次加以确认。
(3)取消订餐记录。客人因临时原因取消订餐,接待员将系统中原来的订餐信息予以取消。
领班用例能够通过该系统进行如下活动:
(1)记录订餐客人到店。领班在有预订的客人前来酒店就餐时,在系统中记录预订客人已到店的信息并保存。
(2)记录订餐客人离店。领班在预订的客人用餐离店后,在系统中记录预订客人用餐完毕的信息并
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