五象大酒店宾客意见调查表.docVIP

宾 客 满 意 度 调 查 表 GUEST SATISFACTION QUESTIONNAIRE 尊贵的宾客： Dear Guest,： 欢迎您入住建设五象大酒店！为了向您提供更好的服务及设施，不断完善我们的服务，衷心希望您能 填写此调查表。非常感谢您的支持，我们期待着您的再次光临！ Welcome to Wuxiang International Hotel ! For providing better service and facility to you, and improving our service, we sincerely hope that you can fill in this form. Thank you for your cooperation, and we expect that you can come to our hotel again. 1、您订房的途径 Booking channels □ 亲友Relative or friend □ 直接订房Book on your own □ 公司Company □ 旅行社Travel Agency □ 网络 The Internet □ 其它 Others 2、服务项目及设施设备 请在以下方格打√ Please tick 出色 Excellent 满意 Satisfied 不满意 Unsatisfied 酒店硬件 Hotel Hardware 酒店标识 Hotel Sign 公共设施设备 Public Facility 客房设施设备 Guest Room Facility □ □ □ □ □ □ □ □ □ 前台服务 Front Desk 前台服务速度 Service Efficiency 前台服务准确率 Service Accuracy 服务态度 Attitude □ □ □ □ □ □ □ □ □ 客房服务 Guest Room 客房安全性 Security 客房睡床整洁舒适 Bed 客房清洁卫生 Guest Room Cleanliness 客房一次性用品质量 Guest Room Amenities 服务态度 Attitude □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 餐饮服务 Food Beverage 早餐质量 Breakfast Quality 出品时间 Production Period 菜肴价格 Food Price 菜肴味道 Dishes taste □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 总体评价 Overall Comment 周边交通 Traffic 周边环境 Location 客房性价比 Price/Service Satisfaction □ □ □ □ □ □ □ □ □ 客悦计划 CUSTOMER DELIGHT PROGRAM 请推荐一位为您提供卓越服务的员工： Please recommend an employee for exceptional service: 员工姓名 Employee’s Name 工作岗位 Position 原因 Reason 与您的沟通 BETWEEN US 请提出您宝贵的意见和建议： Do you have any other suggestion or comment which would help make your next visit more enjoyable?