物业服务标准化管理示范文本(全套2017版)讲解材料.docx

1 物业服务标准化 物业服务标准化 管理示范文本 目录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc29607 第一部分 业主管理规约 PAGEREF _Toc29607 4 HYPERLINK \l _Toc30455 第二部分 前期物业服务管理协议 PAGEREF _Toc30455 17 HYPERLINK \l _Toc30352 第三部分 应急预案 PAGEREF _Toc30352 37 一、 HYPERLINK \l _Toc15512 项目基本概况及周边概况 PAGEREF _Toc15512 37 二、 HYPERLINK \l _Toc14261 意外伤亡应急预案 PAGEREF _Toc14261 40 三、 HYPERLINK \l _Toc19371 公共区域急症病人应急预案 PAGEREF _Toc19371 43 四、 HYPERLINK \l _Toc30996 员工食物中毒应急预案 PAGEREF _Toc30996 45 五、 HYPERLINK \l _Toc2410 突发性传染病应急预案 PAGEREF _Toc2410 47 六、 HYPERLINK \l _Toc20839 突发公共区域精神病人发病应急处理预案 PAGEREF _Toc20839 50 七、 HYPERLINK \l _Toc6318 火灾应急预案 PAGEREF _Toc6318 53 八、 HYPERLINK \l _Toc1396 电梯困人应急预案 PAGEREF _Toc1396 61 九、 HYPERLINK \l _Toc28162 暴风、雨、雪应急处理预案 PAGEREF _Toc28162 65 十、 HYPERLINK \l _Toc6823 小区盗抢、破坏应急处理预案 PAGEREF _Toc6823 68 十一、 HYPERLINK \l _Toc18680 地震应急处理预案 PAGEREF _Toc18680 72 十二、 HYPERLINK \l _Toc11190 防汛应急处理预案 PAGEREF _Toc11190 74 十三、 HYPERLINK \l _Toc23324 突发性停水停电预案 PAGEREF _Toc23324 77 十四、 HYPERLINK \l _Toc9213 燃气泄漏应急预案 PAGEREF _Toc9213 79 十五、 HYPERLINK \l _Toc27214 触电应急预案 PAGEREF _Toc27214 82 十六、 HYPERLINK \l _Toc493 雷击应急预案 PAGEREF _Toc493 85 HYPERLINK \l _Toc21259 第四部分 上墙制度 PAGEREF _Toc21259 87 HYPERLINK \l _Toc20659 一、服务中心 PAGEREF _Toc20659 87 HYPERLINK \l _Toc6624 二、工程 PAGEREF _Toc6624 95 HYPERLINK \l _Toc30810 三、秩序维护 120 HYPERLINK \l _Toc28061 第五部分 财务公示 13 PAGEREF _Toc28061 5 HYPERLINK \l _Toc24498 一、半年度公示 PAGEREF _Toc24498 135 HYPERLINK \l _Toc18437 二、年度财务公示样板1 136 HYPERLINK \l _Toc30405 年度财务公示样板2 140 HYPERLINK \l _Toc2314 三、汽车停放费单独列账（半年度） 143 HYPERLINK \l _Toc13730 四、代收代缴单独列账 144 HYPERLINK \l _Toc2259 五、经营性收支单独列账样板1 146 HYPERLINK \l _Toc15042 经营性收支单独列账样板2 147 HYPERLINK \l _Toc16166 第六部分 工作宣传 148 HYPERLINK \l _Toc19795 第七部分 小区活动 163 HYPERLINK \l _Toc21228 一、小区文化活动作业指导书 163 HYPERLINK \l _Toc27443 二、小区活动列表（样表） PAGEREF _Toc27443 165 HYPERLINK \l _Toc15067 第八部分 业主互动 166 HYPERLINK \l _Toc1884 第九部分 满意度调查 170 HYPERLINK \l _Toc471 第十部分