导游讲解艺术大工培训课件.ppt

四、导游讲解的时间艺术 1、讲解时间不宜太长太久 45=15+30 2、讲解的时间要与游客的观赏时间相 交叉。 3、讲解时间的长短视游客的兴趣而定。 克服不良的口语习惯 1、含糊 2、罗嗦 3、艰涩、 4、不良的习惯语 五、导游讲解语言艺术的技巧 1、巧用声音 2、调节音量 3、控制语速 4、注意停顿 巧用声音 掌握语调 从星酒厂场沿中央大道北行500米是会展中心，南行500米是 无垠的大海，中央大道红砖铺地，西侧绿草茵茵，由小黄叶杨 组成的图案，每隔20米设一支航标造型的石柱灯，“航向”直通 大海，表达了当年中国人雪洗百年国耻之后，面对大海，走向 世民的豁达、气派。 调节音量 根据游客多少及导游地点、场合来调节音量。 根据讲解内容调节音量。 一是将主要信息的关键词语加大音量, 强调其主要语义. 例如:“ “我们将于八点五十分出发。”这里主要是强调出发时间, 以提醒游客注意。 二是故意压低嗓门, 先抑后扬, 造成一种紧张气氛, 以增强感染力。 例如:“〔轻声〕这天晚上 , 天黑得不见五指, 庙里静得出奇, 突然, 一阵电闪雷鸣划破夜空, … ” 控制语速 ===关于讲演速度，所应遵循的原则，就是随时注意变化。 ___费登 放慢语速: 加快语速: 需要特别强调的事情 想引起游客注意的事情 严肃的事情容易招致误解的事情 数字、人名、地名等。 众所周知的事情 不太重要的事情 故事进入高潮时等。 光绪的凄苦, 只有他的贴身太监王商能领会, 一天晚上, 王商趁慈禧熟睡之机, 买通了看守珍妃的宫女, 偷偷地将珍妃带到了玉澜堂同光绪见面。相见之下, 两人有诉不尽的衷情, 说不完的心里话, 真是难舍难分。月过中天了, 珍妃还不忍离去, 真是相见时难别亦难啊。 …… 就在这时, 殿外传来小太监的咳嗽声, 王商一听, 不好! 慈禧太后来了, 怎么办? 珍妃此时再走已来不及了…… 注意停顿 —停顿：导游讲解中短暂的中止时间。 最容易使听众听懂的谈话，其停顿时间的总量， 约占全部谈话时间的35%至40%。 语义停顿 暗示省略的停顿 等待客人了解的停顿 看到前面那一列喷泉了吗？//那是音乐喷泉/不定时喷放//细心的朋友可能发现了/我们城雕广场与喷泉成一条直线/喷泉左右两边的草坪关于这条直线对称/这也是当初设计者的良苦用心之一/为的是给人一种气势磅礴之感//再请大家向后转//以前在我们左前方的海面上/还泊着一艘世界豪华游轮——//奥利安娜//但是由于07年风暴潮/导致奥利安娜搁浅/于2007年10月末拖离大连/宣布报废 . 导游语言艺术的心理基础 一、具备良好的心理素质 二、把握游客的心理动态 ★良好的心理素质 （一）更新性格—“角色调整” 害羞症 自卑感 角色固恋 表现欲 克服害羞症——如何对待怯场心理？ 导游要有充分的自信心，自信心直接影响着讲解水平的发挥与游客的信任感。 ——定律：权力基于人的看法，如果你认为你拥有权力，那么你就有权力，如果你认为你没有权力，那么你即使拥有权力，你也不会使用它。 克服自卑——练就自信 台上目中无人 台下虚怀若谷 （二）增强记忆 （三）扩大兴趣 （四）优化情感 激情 心境 热情 导游讲解艺术 一、导游讲解语言的传递手段 口头语言 态势语言 自我形象 二、导游讲解的口语艺术 1、准确恰当 这是一个纪念香港回归的工程,广场中间有全国最大的汉白玉华表.高19.97米,直径1.997米,均为纪念香港1997年回归.华表的底座有8条龙,柱身雕有一条龙,象征我们都是龙的传人. —忌空洞无物，或言过其实 星海广场是大连自1899年建市以来，修建的最大的广场。起初由于此地靠海，本着靠海吃海的观点，这里就自然而然的成为了一个小渔村， 但是它只是个小渔村，因为附近的土地已经被海水严重侵蚀，成为了名副其实的盐碱地，根本就种不了地，所以，不用我说大家就知道这个地方那时候有多贫穷了吧。 后来沙皇发现此地风景不错，是个疗养身心的好地方，于是就“征用”了此地，将此地改造为了疗养中心，供士兵和军官养伤和度假之用，日俄战争之后，日军将此地改成跑马场，修建慰安所.抗日战争结束后，日军将其各种痕迹，罪证全部销毁，逃之夭夭。解放战争之后此地一度被用作晒盐场， 1960年之后，随着国家加碘盐的政策逐渐实施，晒盐场变成了垃圾场，到了1993年，大连市政府利用建筑垃圾填海造地114公顷，开发土地64公顷，形成了总占地面积176万平方米的亚洲最大城市公用广场，工程竣工于1997年6月30日。 小 渔