销售代表岗位职责 销售手册.docVIP

职务名称：软件销售代表直接上级:?销售总监本职概述：是公司董事会订下的全年销售业绩指标的直接责任人，以电话为主要工具、上门拜访沟通为主要途径来进行客户的开发与管理，让客户了解产品进而达成销售，具有自我激励和自我挑战的理念和能力，全面负责企业的市场开拓，能够克服困难完成销售目标。 销售代表岗位职责：具备能够把工作化繁为简的能力------每天就处理两件事，一是拜访客户，二是打电话联系客户。 一、全力完成公司下达的销售指标，负责指定区域的市场开发、客户推广和销售管理等工作。 二、搜集与寻找潜在客户，开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护潜在客户档案 。 三、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户，原则上至少每周拜访１０次客户，新增销售机会每周不低于2个，每周有效电话数不低于50个以保证客户档案数据库的良性更新。四、熟悉产品知识，保证准确无误向客户传达产品信息，建立公司专业负责的良好形象 五、学习并掌握有效销售技巧，通过对客户专业化面对面拜访，说服客户接受公司产品 六、负责进行客户分析，及时掌握客户现状及未来动向，控制销售成本，提高销售利润。 七、下班后做好每天工作情况报告和完成相关销售报表，及时汇报给相关领导，参加公司召开的各种销售会议和培训。 八、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。 九、与客户建立良好合作关系，维护企业形象，积极配合公司其他部门共同完成好销售工作。 十、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。 十一、保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。 十二、严格遵守和执行公司各项规章制度，遵守职业道德，严守公司商业秘密。 十三、办公时间不允许使用计算机进行聊天、挂QQ、打游戏等与工作无关的行为，违者罚款50元（此项规定包括销售总监、总经理、董事长）；每天销售漏斗不事先向主管上级领导说明而延迟或者不报的每次罚款50元，从当月工资中扣除。 十四、完成公司领导交付的其他任务。 十五、需要固定报出的内容：每天下班后整理出的销售漏斗、周六销售例会前作出的本周工作总结、例会后做出的下周的工作计划。 注意：1、斜体内容纳入公司KPI考核。 　　 2、销售例会的核心内容：销售指标完成情况、销售漏斗分析、本周工作计划的完成情况、下周工作计划的讨论 3、工作总结必须包括的内容：销售指标的完成情况、原因分析、应对措施、销售漏斗分析、针对漏斗不正常情况的解决办法、本周工作计划的完成情况、原因。 4、销售漏斗需要直接报送给销售总监、同时抄送总经理、董事长、人力资源总监。 销 售 手 册 销售代表基本素质要求 一、P.S.C法则 推销内容包括自己(oneself)、观念(conception)和产品(product)，运用P.S.C法则就是先推销自己,再推销观念，最后推销产品。 不管你推销什么，你得做到与众不同，推销自己，让客户喜欢你，相信你，要是做不好，那就没有任何理由解释“客户为什么需要购买你的产品”，同时也要推销你的公司，要懂得公司的良好声誉可以减轻客户对陌生销售代表的疑虑。 二、销售代表基本素质1、勤奋（努力）：销售成功的第一要素，勤奋和努力是没有限度的，谁要作出无限的努力，就会作出连他本人都会大吃一惊的成就，结果=想法*努力*能力，唐骏的成功=简单+勤奋。 2、毅力：销售成功极为重要的要素，因为销售是从被客户拒绝开始的，因此在销售中必须做到绝不言败，坚持不懈，直到成功。有毅力，你才会赢，才能够产生销售过程中的持久力，在所有的销售成功者中，毅力起着决定性的作用。? 3、自信：我是自然界最伟大的成绩，不要觉得自己是一个微不足道的推销员，而是能够帮助客户解决问题的专业顾问，如果你瞧不起自己，就永远不要指望别人瞧得起你，自信是成功的基础，没有自信是万万不能的。 4、勇气：就是不为外力所威慑，视任何强大的势力若无物，担任任何艰巨工作而无所怯，无论做任何事，你总要看它是可能的，而不是不可能。 5、避免蛋糕在左你却在右的情况发生-----寻找客户资料、绕过前台等都属于销售的基本功，做不好，任何机都与你无缘，自然财富更与你无缘。 6、创新的概念：创造客户新的需求，创造新的客户需求。 三、客户采购的要素 1、产品价值是客户采购的第一个要素。 2、需求是客户采购的第二个要素，但却是最为重要和值得反复去强化的要素，是整个客户采购要素最核心的要素，《卖拐》是销售案例中强化需求的经典 3、价格也构成采购的要素，但是决定价格的根本却是需求，而不是产品价值。 4、信赖是客户采购的第四个要素，客户不信赖你，是不可能购买你的产品的。 5、客户采购的第五个要素是客户体验，客户有了好的使用体验才能留住他们。 满足这五个要素，并且比竞争对手满足的更好的时候，客户必然会采购我们的产品。 四、一定