简明管理学教程(第二版) 教学课件 作者 李海峰 张莹教学课件 10第十章 控制工作.pdfVIP

 管理的目的是有效得实现组织的目标，计 划工作是为了确定这个目标，组织和领导 工作则是通过合理配置、利用各种资源来 实现这个目标。然而，现实生活中，由于 环境不断变化或是工作不努力，我们的行 动状态经常会与目标出现偏差甚至是南辕 北辙。我们不能任由行动偏离目标，否则 永远无法达到胜利的彼岸，而要达到胜利 的彼岸，就必须随时发现并纠正这种偏 差，这就需要控制工作。 2015-5-24 1 第十章 控制工作 本章重点：2-3-5-3-6  2个概念：什么是控制、什么是PDCA循环；  3个类型：常见的三种控制类型；  5点要求：控制的基本要求；  3大步骤：控制的基本过程；  6个控制点：需要重点控制的关键因素。 2015-5-24 2 教学计划 本章计划3学时  理解控制的内涵与基本过程：2学时  了解控制的重点对象和方法：1学时 2015-5-24 3 本讲（2学时）教学内容及重点 第二十七单元：理解控制的内涵与基本过程  知识点一：控制的含义  拓展知识：控制的目的和重要性  知识点二：控制的基本类型  知识点三：控制的基本要求  知识点四：控制的基本过程 2015-5-24 4 第二十七单元：理解控制的内涵 与基本过程 知识点一：控制的含义 控制就是按照计划和目标的要求来监控、 衡量各项工作，纠正各种偏差，以确保计 划和目标实现（或者说以确保行动按计划 进行）的活动过程。 简单地讲，就是保 证实际行动与目标保持一致的活动过程。 控制的前提是计划。 2015-5-24 5 拓展知识：控制的目的和重要性 （一）控制的目的  “维持现状”：即在变化着的外部环境中，通 过控制工作，随时将计划的执行结果与标准 进行比较，若发有超过计划容许范围的偏差 时，则及时采取必要的纠正措施，以实现组 织的既定目标。  “打破现状”：根据变化的内、外部环境对组 织提出新的要求，改革、创新，要开拓新局 面。 2015-5-24 6 （二）控制的重要性 任何组织、任何活动都需要进行控制；控 制工作他四个职能紧密地结合一起，使管 理过程形成了一个相对封闭的系统。 控制能减轻环境不确定性对组织活动的影 响，避免和减少管理失误造成的损失，并 能使复杂的组织活动能够协调一致地运作。 2015-5-24 7 知识点二：控制的基本类型 根据控制信息获取的方式和时点不同 而将管理控制划分为三种类型： 前馈控制（预先控制、事先控制） 现场控制（同期控制、过程控制） 反馈控制（事后控制、成果控制） 2015-5-24 8 输入 过程 输出 预先控制