网购消费者的行为习惯调查报告.docxVIP

网 购 消 费 者 的 行 为 习 惯 调 查 报 告 撰写人：谭佳 一、摘要 作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。 二、目的 随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的提供一定的参考。 三、调研对象 各高校的在校学生 四、调研方法 发布网上问卷 五、调研时间 2016年11月10号——2016年11月16号 六、 调研结果部分数据分析 1.调查对象：女性占56.4%，男性占43.6% 2.月收入情况：59%处于1000-2000 3.购物频率：大部分属于每天都会看，每周都会看，有需求或者促销才看，少部分一月或者一年内才看几次。 4.选择网购的原因：79.5%的人因认为网购方便不用出门，69.2%人认为网购商品种类丰富，选择范围广。41%的人认为网购价格便宜。还有一部分消费者是认为网购紧跟潮流，时尚，有很多顾客的评论，口碑可靠，质量有保证等。 5.网购消费者使用的消费平台：其中84.6%使用过淘宝，66.7%使用过天猫，43.6%使用过京东，30.8%使用过唯品会等等。 6.最近一个月大学生消费者在网上主要购买什么：79.5%购买过服装，鞋，46.2%购买过手机话费，41%购买过化妆品类等等。 7.网购消费者对网购的满意度：51.3%认为满意，38.5%认为一般，还有7.7%认为非常满意，没有人认为非常不满意。 8.消费者是否遇到侵权情况：64.1%的消费者没遇到过侵权，35.9%的消费者遇到过侵权。 9.消费者遭遇侵权出现的环节：33.3%是由于卖家或者供应商，25.6%是由于物流公司。其他还有由于银行或者第三方支付平台等。 10.网购消费者希望网购改善的环节：从高到低，大家希望网购从产品质量，物流配送，售后服务，诚信经营，退换货服务，信息描述，网络安全，法律保护，支付手段等方面改善网购问题。 11.使用手机购物情况：94.9%的网购消费者使用过手机购物。 七、调查结论 我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。 根据我们这次的调研也可以看出，大学生—这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。同时，作为大学生的我们也应该适时的节制自己网购的次数，量力而行。另外，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用知识来武装自己。 在线调查问卷：/art/532817.html 标题： ?网购消费者的行为习惯调查 链接：/art/532817.html