物业公司人力资源第二季度督导及调研报告.docVIP

PAGE 人力资源第二季度督导及调研报告 2011年7月5日 PAGE 8 一、公司的人力资源现状 根据公司HR系统在岗人员信息分析，公司物业板块（含集团职能部门）现有员工1424人，其中，决策层管理人员3人，占0.2%，中高层管理人员89人，占6.3%；基层管理及技术层人员271人，占19%；执行层人员1061人，占74.5%。人员结构基本符合公司现行组织架构、人力资源规划设计、物业服务劳动密集型相应管理需求对人才的基本要求。 1、公司人员结构如下图表所示： 序号 单位 在岗人数 决策层 中高层管理人员 基层管理及技术层人员 执行层人员 1 集团总部 46 3 15 28 ／　 2 深圳分公司 429 ／　 29 78 322 3 南京分公司 234 ／　 13 51 170 4 东莞分公司 171 ／　 7 25 139 5 武汉分公司 94 ／　 4 17 73 6 苏州分公司 41 ／　 3 6 32 7 福州分公司 157 ／　 8 28 121 8 惠州分公司 68 ／　 4 13 51 9 三亚分公司 86 ／　 3 8 75 10 台山分公司 71 ／　 2 11 58 11 无锡分公司 27 ／　 1 6 20 12 合计 1424 3 89 271 1061 2、公司员工工龄结构，服务年限以一年以下、两年以下一年以上、两年以上进行划分，如下图表： 序号 单位 一年以下 两年以下一年以上 两年以上 1 集团总部 20 11 15 2 深圳分公司 241 82 103 3 南京分公司 146 62 26 4 东莞分公司 126 22 25 5 武汉分公司 54 21 22 6 苏州分公司 38 1 3 7 福州分公司 112 17 27 8 惠州分公司 37 28 3 9 三亚分公司 69 19 1 10 台山分公司 59 5 1 11 无锡分公司 25 0 2 12 合计 927 268 228 员工服务年限未满一年的人员结构如下图表： 序号 单位 中高层管理人员 基层及技术类人员 执行层人员 1 集团总部 8 12 0 2 深圳分公司 6 24 211 3 南京分公司 5 29 112 4 东莞分公司 4 14 108 5 武汉分公司 1 2 51 6 苏州分公司 2 6 30 7 福州分公司 4 10 98 8 惠州分公司 1 8 28 9 三亚分公司 1 3 65 10 台山分公司 0 7 52 11 无锡分公司 0 5 20 12 合计 32 120 775 由以上数据可见，公司人员流动大，从员工服务年限看，未满一年员工占总人数的65%，其中以执行层员工居多，占总人数的54.4%。执行层员工的流动将影响项目年度人力资源费用预算和服务品质，同时也存在着人力资源管理风险。 3、根据人力资源督导的目的，在此对员工的年龄结构、学历结构暂不作分析。 二、第二季度人力资源督导情况汇总 由于物业服务行业高人力资源成本的因素，公司目前在人力资源投入方面，常常在投入与费用、成本之间游移，对人力资源管理方面的投资犹豫，包括分公司岗位设置、人员配备，各类人员的专业知识、技能培训等。在人力资源管理体系建设工作阶段，此次督导工作与调研同步进行，分别考察了深圳分公司、福州分公司、南京分公司、武汉分公司及三亚分公司。 1、招聘管理 从年初至今（2011年1月1日-7月4日），公司入离职人数如下图表： 序号 单位 离职人数 入职人数 1 集团总部 12 5 2 深圳分公司 343 180 3 南京分公司 157 115 4 东莞分公司 144 85 5 武汉分公司 47 42 6 苏州分公司 11 30 7 福州分公司 146 97 8 惠州分公司 19 31 9 三亚分公司 83 58 10 台山分公司 41 34 11 无锡分公司 34 21 12 合计 1037 698 从年初至今的入离职人数上看，各分公司的员工流动性大，尤其是执行层员工。安全员流动大和缺编严重，给分公司招聘工作带来较大的压力，通过对深圳、南京、福州、武汉、三亚分公司的招聘管理看，基本情况如下： ①招聘渠道建设与维护工作不足。各分公司用人需求的压力主要来自安全员的缺编，以及个别分公司中层管理人员储备不足（如南京分公司紧缺项目经理）。目前各分公司招聘渠道主要是网络、劳务市场、社区广告和内部推荐。现网络招聘基本能够满足基层管理人员招聘的需求，执行层员工招聘主要通过劳务市场、社区广告和内部推荐渠道进行，而劳务市场招聘成本高，各分公司更多依赖社区周边广告宣传和内部推荐，这样虽然招聘成本低，但力度小，不能满足用人需求。 ②各分公司面对安全员缺编，招聘压力大，采取解决的措施大都是一调整排班，由三班倒调整为两班倒，二是放宽招聘条件，尤其