管理伦理要点.pptVIP

* * * * 第五章 管理伦理 内蒙古大学经济管理学院 企业伦理的定义 伦理(ethics)的定义为： (1)一般形式(pattern)或生活方式 (2)一组的行为规范或道德规范 (3)有关生活方式或行为规范的调查 企业伦理的定义： Gillbert (1992)则认为企业伦理是，道德上是与非的行为原则以及其在商业情境上的应用；或是提供一组伦理的规则(rules)、标准(standards)或信条(codes)，以便在企业情境中实践正确行为时的参考。 内蒙古大学经济管理学院 企业伦理的内容 社会层面 企业与政府、社会的关系； 企业是否应承担社会责任； 环保问题； 跨国企业的伦理问题； 企业与员工的关系； 员工权力的保障等。 企业层面 企业与消费者的关系；不实广告、产品安全等。 企业与企业的关系；垄断、独占等。 个人层面 在商业环境中不同个体的道德取向。（如主管、股东、员工、消费者） 内蒙古大学经济管理学院 伦理的型态 管理伦理：（又称企业伦理或经营伦理），规范资方的行为，包括建立公平合理的管理制度、正确的经营理念等 工作伦理：规范劳方的行为，包括工作态度、敬业精神等 消费伦理 ：规范消费者的行为，包括对企业产品与服务的监督，对企业产品的尊重 管理倫理觀模式的型態 功利模式 道德权利模式 公平模式 伦理的几种观点 内蒙古大学经济管理学院 功利模式 对直接利害关系者判别其决策与行为并提供最大利益给最大多数的人 道德权利模式 判别直接利害相关者的决策是否有保护个人及群体的某种自由与权利，而其行为本身是否符合道德的标准 公平模式 判别直接利害关系者的决策与行为是否保持个人及群体间利益分配的公平、公正，不偏袒任何人 内蒙古大学经济管理学院 理想的伦理 決策 道德权利性決策 公平性決策 功利性 決 策 内蒙古大学经济管理学院 管理伦理模式的优缺点 型态 优点 缺点 功利模式 (谋取多收人的最大利益) 效率和生产力的提高 符合大多数人的利益 超越私人立场，并考虑到对大众的影响 无法实际符合各种变数 会导致资源分配不公 会因追求利益而忽视其他人的权益 道德权利模式 (不可侵犯个人权利) 避免个人受到伤害：合自由权及隐私权 符合社会上行為的标准 会产生自私自利的行为 过强调个人自由，会导致低生产力 公平模式 (利益和責任) 可公平分配資源 民主決策原則 可保护弱势者的利益 会减低创新的意愿和冒险的精神 会使某些人减少适应公平规则的权利 内蒙古大学经济管理学院 组织中的个人伦理 组织的伦理——社会责任 内蒙古大学经济管理学院 组织中的个人伦理 伦理行为 与一般社会所接受与规范相符合的行为 非伦理行为的例子 窃取公司资源 在上班时间浏览与工作不相干的网站 内蒙古大学经济管理学院 决定个人伦理的因素 家庭影响 当时的状况 价值观与道德观 经验 其他人的影响 个人伦理 内蒙古大学经济管理学院 组织内的伦理 组织内个人伦理行为的管理 高阶经理必须以身作则开始，并塑造组织文化，并决定何种行为可或不可被接受。 训练项目中包含如何处理所遭遇的伦理难题。 制订伦理规范为指导公司各种行动之价值及道德标准的书面说明。 内蒙古大学经济管理学院 组织的伦理——社会責任 社会責任的定义 Keith Davis： 即除法律规定之外，一家公司所应接受的社会义务 Milton Friedman： 在游戏规则内有效使用其资源来从事增加利润的活动 内蒙古大学经济管理学院 组织的社会责任 社会责任的范围 股东: 顾客、员工以及投资人。 自然环境: 与环境息息相关之产品、回收以及公共安全。 一般社会福利: 捐献回馈以及对于社会事件的支持(抗震救灾、希望工程)。 内蒙古大学经济管理学院 图2.2 赞成与反对履行社会责任的论点 内蒙古大学经济管理学院 蓄意阻饶之立场 愿意配合之立场 自我防卫之立场 善尽责任之立场 最高社会责任 最低社会責任 最低等级的企业伦理：一家企业只会关心公司合约的行为。 第二个等级的企业伦理：企业本身虽然有制定了伦理的相关规章，但却没有实际有效的去执行。 最高等级的企业伦理：企业不但有制定相关规章，而且还能够将伦理落实，并与公司决策结合在一起。 企业伦理的发展过程 内蒙古大学经济管理学院 怎样提升组织的整体伦理水平 慎选员工 订定道德公约 主管以身作则 道德训练 稽核制度 保护机制 诚信至上 内蒙古大学经济管理学院 ◇国际企业经营的伦理问题 人　权 原則1 在有影响力的范围内，支持及尊重对国际人权的保护 原則2 确信企业实务不会侵害人权