怎样创建学习型班组.ppt

角色——学习型班组舞台上的班组长 4、为客户服务，为客户创造价值是创建的最终目的 角色——学习型班组舞台上的班组长 为客户负责是学习型班组的社会责任，“为客户而创意，好坏由客户评”，学习型班组的绩效如何，最终还应由客户说了算。 角色——学习型班组舞台上的班组长 学习型班组面对的客户，有外部客户，有内部客户。外部客户主要指企业产品的购买者，要为他们创造价值，满足他们高文化享受的需求。内部客户就是下道工序，为他们服务，向他们输送合格的加工品。学习型班组使整个“生产链”的生产关系变革为“文化链”的互动学习关系。最近几年，各行各业纷纷推出自己的学习型班组的典型，如：政府机关、金融业、IT业等行业实行的“一站式服务窗口”，工商企业推出的“销售状元”等，都成为企业市场形象的“名片”。 角色——学习型班组舞台上的班组长 5、坚持走个性化创建特色的路子 角色——学习型班组舞台上的班组长 班组作为企业最基层组织，在创建学习型班组的过程中有些共同的规律可循。但同时，每个班组也有各自的业务特点，成员素质结构也不尽相同，传统工作习惯各异。这些差异决定了不同班组在任务目标、工作重点、应用方法等方面的不同，也没有统一的创建模式。因此，应鼓励个性化创建，形成各有特色、百花斗妍的局面。 角色——学习型班组舞台上的班组长 四 、案例 唐建平带领班组以“创新活动”为载体创建学习型团队。 上海航天局800所唐建平班组，是一个以精加工为主的数控加工班组，2002年以组长唐建平同志名字命名。唐建平是一位从初中生成长为航天高科技领域从事数控加工的高级技师，是航天部特级技师，曾获得过全国“五一劳动奖章”等多项荣誉。在唐建平带领下，班组以团队学习为基本形式，以各种创新活动为载体，不断提高组员的文化素质、专业技能和创新本领，为确保完成国防武器装备，特别是在“神舟”号飞船的研制中做出了重大贡献。 唐建平班组从四个方面入手进行创新的。 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组学习创新的措施之一：名师带徒 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组学习创新的措施之二：每周一题 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组学习创新的措施之三：自我培训 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组学习创新的措施之四：外出培训 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组学习创新的措施之五：“学习长廊”和“英语角” 角色——学习型班组舞台上的班组长 唐建平班组技术加工零件用在“神舟”上 角色——学习型班组舞台上的班组长 (1) 以“打造一流班组”为目标，抓学习创新； (2) 以提高经济效益为宗旨，抓技术创新； (3) 以确保产品质量为目的，抓质量创新； (4) 以提高综合素质为方向，抓管理创新。 创建学习型班组的环境支持 硬件环境支持 1、为学习型班组建设提供必要的活动场所 2、为学习型班组建设提供学习资料和用具 3、为学习型班组建设提供资金支持 软件环境支持 1、为创建学习型班组创造良好的舆论氛围 2、搞好培训，为创建学习型班组提供理论依据和骨干力量 3、帮助制定愿景 4、开展各种活动 5、树立典型 6、各级领导专家的工作指导 如何评估创建学习型班组的成果 创建学习型班组的根本目的是员工与团队共同进步、共同成长、，以此来全面考察创建绩效。人才成长绩效、管理创新绩效、生产（服务）绩效等方面要有所突破、有所创新、并非面面俱到。 人才培养绩效——良好的人才培养绩效是提高生产效能的主要因素，主要体现在班组职工技能有明显提高、高级技能人才占一定比例，人才结构合理、流动性较低。 管理创新绩效——主要体现在生产、技术、安全、成本、环保等方面有改革、有新点子、有直接结果。总结的经验得到上级肯定或得到推广。 经济增长绩效——主要体现在数量、质量、服务等方面有明显提高，客户（或下道工序班组）满意率高。 角色——学习型班组舞台上的班组长 3、在服务对象心中塑造学习型班组长形象 角色——学习型班组舞台上的班组长 素质是一个人的内在文化要求，主要靠自己的学习修养积累而成，要“本色做人，出色做事”。“形象”是一个人素质外化的表现和影响力，在一定程度上决定着周围的人对你的认可及合作态度。 人好、能力强，但情商不足，就会缺乏亲和力与凝聚力。人好、能力强、有魅力，则会使人产生合作愿望，使人愿意接受你，甚至愿意跟着你同甘苦、共患难。所以，用市场语言来说，学习型班组长的形象也需要“保鲜”，需要根据服务对象的要求，树立自己的