心理咨询初诊接待教材.pptVIP

第一节 初诊接待 如何进行初诊接待 摄入性谈话 正确使用心理测验 一般临床资料的整理 如何进行初诊接待 操作步骤（领会、应用） （一）做好咨询前的准备工作，表现出咨询人员应有的仪态。 （二）礼貌地接待方式和礼貌语言。 （三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。 （四）询问结束后，明确表明态度。是否能向求助者提供帮助。 （五）在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后，应立即简约地向求助者说明心理咨询的性质。 （六）之后，应与求助者协商，确定使用哪种咨询方式。 （七）对求助者的问题进行归类。 必须起立迎接来访者，单手示意指定坐位，平和地说“请进!”“请坐!” “非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。” “我很愿意向您提供心理学帮助。” “如果您同意的话，请您填写这张表格。 间接询问如： “我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。” “您希望在哪方面得到我们的帮助。” 直接逼问如： “您有什么问题，说吧!” “您找我们有什么事，说吧” “怎么啦?有什么问题，说吧！” “出什么事啦，说吧！ 如何进行初诊接待 操作要点 （识记、领会、应用） 社会交往中第一印象的重要性。 心理咨询的保密原则的重要性。 心理咨询工作的对象、性质与范围。求助者的权利和义务，心理咨询工作的各种形式。 由表及里的逻辑分类方法 。 如何进行初诊接待 注意事项 避免紧张情绪。 语速把握适中，吐字清楚。 对心理咨询中的保密原则，特别是对心理测量资料的保密原则，要反复向求助者说明。 心理测量、心理咨询的功能都是有限的，咨询人员不可为了获取求助者的信任而随意夸大它们的功能 。 不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作 。 摄入性谈话 操作步骤（领会、应用） （一）确定谈话的目标、内容与范围 （二）确定提问方式 （三）倾听 （四）控制谈话方向 （五）对谈话内容归类 （六）结束谈话 摄入性谈话 操作要点（领会、应用） 确定谈话内容和范围所依据的参照点 根据谈话目的和你想收集的资料内容来确定提问方式 确定了提问方式并提出问题后，要耐心倾听求助者叙述 控制谈话方向 谈话之后必须对问题归类 谈话法简介 1.求助者主动提出的求助内容。 2. 心理咨询员在初诊接待中观察到疑点 。 3. 心理咨询员可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 4.上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。 5.求助者提出的要求中，或心理咨询员的观察中，或心理测评结果中，抑或是上级心理咨询师提出的摄入性谈话目标中，若有一个以上的内容，应分别处理 。 一般情况下，应使用开放式提问，不使用封闭式提问。但是特殊情况下，也可使用限制性开放提问。如：“除了在孩子管理方面，你们夫妻之间还有什么矛盾？”为了弄清孩子学习不好与夫妻吵架这两者的关系，可使用这类半开放式提问。 有时为了确证某种现象是否存在也可用封闭式提问。如:为确定是否有家庭暴力，可用封闭提问：“你丈夫打孩子吗？” 总之，到底用哪种提问方式，是依据谈话目标、收集资料的性质和内容来确定的。 倾听是全神贯注地、倾心地听。在听的过程中，不能随便打断求助者谈话并插入自己对谈话内容的评价（摄入性谈话规定不能在交谈中加入咨询员评论）。 倾听还要注意思考，要及时而迅速地判断求助者的谈话是否合乎常理，是否合逻辑。 在听的过程中要及时地把握关键点。 会谈的方向、所涉及的问题及会谈时间都必须是有计划、有目的的。 控制会谈的内容有时对求助者更重要。 控制会谈和转换话题的技巧 1.引导 （常用） 2.释义 3.中断 4.情感的反射作用 （慎用） “我可以负责地说，依据我们的道德和相关法律，今天我们的全部谈话，会绝对保密，请您放心。 如谈话还要继续，应征求求助者的意见： “今天暂时谈到这里，在今天的交谈中，我基本了解了您心理上存在的某些问题，但要我马上做出最后确切判断，还有一定困难。由于时间关系，今天约定的谈话时间段已结束，如果您原意的话，我建议我们再谈一次，您觉得如何？” 如果已做出诊断，而且没有时间讨论矫治方案，应以如下话语表达结束咨询： “今天我们的讨论，已经有了初步结论，对这个结论您是否能同意，希望您回去后，再认真想想，是否有还需要补充说明的，我也再想想，是否还有什么不妥之处，我们就按今天的诊断共同研究一下矫治方案，您觉得如何？” 如果经摄入性谈话后，发现求助者有其他疾病（躯体或精神疾病）应向求助者说明： “就您谈的情况看，恐怕您应该先到某某科做个检查，我将会根据某某科检查，再来考虑您目前状况是否有心理问题的因素存在。”（若发现有可能是精神疾病，可建议精神科会诊