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火锅店迎宾员岗位职责与服务流程 岗位职责： 1. 负责门前区域的卫生清洁与保持工作 2. 负责接听预订电话并做好预订客情的记录 跟踪及汇报工作 3. 负责代客泊车钥匙的保管 记录及发还工作 4. 提供用餐客人有关问询及解释说明工作 5. 负责代驾服务的安排 登记及衔接工作 6. 分所有进店消费客人的礼貌接待 引领入座及送客的相关服务工作 7. 负责等候区客人相关衔接服务工作 8. 负责店内客遗物品的保管 登记 归还工作 9. 做好与其他岗位人员的协助服务工作 10. 完成领导交办的其他工作事宜 服务流程： 1. 仪容仪表符合要求 准时到岗打卡签到 并参加点名 2. 清洁打扫门前包干区域卫生 包括服务台 告示牌 玻璃门 地垫等 并予随时保持 3. 礼貌接听所有预订电话并做好预订客情的详细记录 包括餐台 （包间）号 人数 称号 单 位 电话及备注（生日 过寿等）信息等 4. 餐中立岗接待工作 持对讲