KTV员工岗位职责.pdfVIP

蓝波湾 KTV 员工岗位职责 蓝波湾 KTV迎宾员岗位职责 1．精神饱满站立于指定入口处，保持整洁的仪容仪表，热情规范的迎送每一位宾客。 2 ．客流量高峰期，合理有秩序安排客梯装载人数，提高运载效率。 3．时刻保持客梯的清洁、美观、爱护设备。 4 ．使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开时也应微笑道谢。 5．礼貌、热情接受客人对现场的有关服务项目的问讯。 6 ．熟知当日包厢预订情况，了解预订客人的姓名、人数、抵达时间及包厢安排，注意有 无特殊情况。 7．做好与总台的衔接工作，掌握包厢的预定情况，迅速向客人提供可供选择的包厢信息 。 8．熟悉包厢的具体方位，了解各种包厢的风格和特色，有针对性地向客人介绍和推销包 厢。并向各岗传递入场客人相关信息。 9．客满时，负责安抚好客人，做好候位工作，递上候位茶，并提供相关娱乐项目，减少 候位客人的流失率。 10．遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级的工作指示及其 它安排。 蓝波湾 KTV 员工岗位职责 蓝波湾 KTV收银员岗位职责 1．负责包间费的结算、物品寄存、