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PAGE PAGE 34 组织运作创造优质团队 愿景 主管应具备之管理技巧与沟通技巧 1.管理技巧 ?计划 ?影响 ?组织 ?推动 2.沟通技巧 计划能力 何谓完整计划 明确的工作目标 完成的时间 完成目标所需资源 2.计划的类型与过程 （计划类型） 目标 目标 （从公司任务和策略计划角度） 策略计划 回馈 (3-5年以上的长期) 目标 目标 （从行销计划与产品品质提升计划等中期计划角度） 执行计划 回馈 3年的中期） 非重复活动 重复性活动 单一用途计划(如：生产流程的短期计划) 单一用途计划 (如：生产流程的短期计划) 延用计划 (如：操作计画的短期计划) 操作计划 (1年以内 的短期) 计划设计 计划 预算 政策 标准流程和方法 规则 （