五岳天沐国际温泉奖罚制度.docVIP

五岳天沐国际温泉水会 员工奖惩制度 为提高企业的管理水平和服务质量，规范员工的行为举止，保证企业各项工作贯彻落实，逐步形成一套有效的自我调节、自我发展的新机制，根据企业实际情况，特制定本条例。　　　　二、 本条例是强制执行的规定，适用会公司全体员工，公司在管理中严格贯彻“奖优罚劣”的原则，即“有功必奖，有过必罚”。　　　　三、 奖惩管理工作一般由总经理、行政办公室联合负责，其他部门协助贯彻落实。　　　　奖励　　　　一、 员工有下列表现之一者，企业将给予奖励　　　　1、 对改善企业经营管理，提高服务质量有重大贡献者；　　　　2、 为企业创造显著经济效益者；　　　　3、 在技术更新节约成本、增收节支等方面有特殊贡献者；　　　　4、 以优质的服务为企业赢得荣誉，创造良好的社会效益者；　　　　5、 发现事故隐患及时排除，避免重大事故发生者；　　　　6、 参加上级部门举办的各项活动，并取得名次受到表彰者；　　　　7、 为保护企业财产和宾客生命财产奋不顾身者；　　　　8、 忠于职守、认真履行工作职责，关于向不良行为作斗争事迹突出者；　　　　9、 拾金不昧，为客人挽回重大损失者。　　　　10、 其它应奖励者；　　　　二、 奖励形式　　　　1、 书面表扬奖励；（通报表扬）　　　　2、 通报嘉奖奖励；（现金奖励）　　　　3、 其它形式奖励；（加薪晋级）　　　　三、 奖励程序和审批权限　　　　1、 对员工的书面表扬奖励，由部门提出意见，报人事部审核，表扬材料作年终评比的依据；　　　　2、 对员工的通报嘉奖奖励，由各部门提出意见，人事部审核后报总经理办公会决定；　　　　3、 其他形式奖励，一般由各部门根据实际情况报人事部；　　　　4、 对部门主管以上的奖励，由办公室报总经理办公会决定；　　　　5、 各种奖励均应由部门填写《员工奖励登记表》及详细材料，送人事部备案。　　　　四、 奖励细则　　　　1、 受奖励者每次发放奖金50元，并冲抵一次口头警告处罚；受到二次奖励可冲抵二次口头警告处罚或一次过失单处罚；　　　　2、 员工受奖冲抵处罚，须处罚在先，奖励在后，事故为一事；　　　　3、 一年内获3次以上的表扬奖励者，可给嘉奖一次；　　　　4、总经理办公会有权决定对有特殊贡献员工的嘉奖幅度。　　　　处罚　　　　员工处罚分为口头警告、过失单、最终书面警告和开除四种。　　　　体力处罚：员工如初次犯轻微过失，企业给予员工体力处罚。　　　　书面检讨：员工累计犯错或触犯任何一般过失或重大过失，企业给予书面警告或公开检讨。　　　　通告处罚：员工如触犯任何严重过失或放出书面警告以后再次触犯任何过失，企业将给与最后公开通告。　　　　开除处理：员工在发出最后警告后再次触犯任何过失或触犯严重过失条例或触犯严重过失情节严重的，企业将给予无薪开除处分。　　　　口头警告一次实行体罚制+检讨　　　　口头警告两次实行体罚制+通报+检讨　　　　口头警告三次算书面警告实行体罚+通报+检讨　　　　四次警告以上报总经理开除处理。　　　　一、口头警告　　　　一年内员工有下列行为之一者，属轻度过失，将予以口头警告并扣罚50元；若一次口头警告后仍违反者，将予以第二次口头警告并扣罚100元；若第二次口头警告后仍犯轻度过失，则予以发过失单处罚并接受待岗教育。　　　　（1）工作时间仪容不整，不按规定着装，不带胸牌的；　　　　（2）无故迟到、早退、脱岗、串岗的；　　　　（3）当班时间未经领导同意私自会客的；　　　　（4）私自带亲友进店参观、洗澡、游玩的；　　　　（5）非工作需要随意穿越大堂，在营业场所逗留、乘电梯提；　　　　（6）非工作需要将工作服穿离企业的；　　　　（7）下班后或休日在企业内闲逛、逗留的；　　　　（8）无故不完成预定工作任务的；　　　　（9）在禁烟区内吸烟的；　　　　（10）工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的；　　　　（11）工作时间聊天、嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡，以及在营业场所举止不端的；　　　　（12）与宾客争道、打断宾客谈话或在宾客面前打哈欠、伸懒腰、剪指甲、抠耳朵、挖鼻孔等不礼貌行为的；　　　　（13）有各种浪费公物行为的；　　　　（14）服务中不使用礼貌用语或使用禁语的；　　　　（15）违反卫生制度，破坏环境卫生的；　　　　（16）不执行服务规范或岗位规范的；　　　　（17）拖延执行上级指令的；　　　　（18）员工染彩发的；　　　　（19）上、下班不打考勤卡或代他人打卡者；　　　　（20）其它轻微违纪行为或过客投诉累计三次