2012管理学作业题答案.docVIP

管理学作业题 1．什么是管理？简要说明管理者必须履行的基本职能。 管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。管理者必须履行的基本职能有：计划、组织、领导、控制。 2．什么是管理者？简要说明管理者应该具备的基本技能。 管理者是协调和监管他人的活动以达到组织目标的人。管理者应具备的基本技能有：技术技能、人际技能和概念技能。 3．什么是效率？什么是效果？管理者追求的目标是什么？ 效率通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。 管理者追求的目标是要确保他人能够有效率、有效果地完成工作任务。 4．什么是组织文化？组织文化是怎样形成的？ 组织文化是组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。 组织文化的最初来源通常反映了组织创建者的愿景。一旦文化得以建立，一些特定的组织行为就有助于维护该文化：在员工甄选程序中考虑求职者与组织文化的匹配程度；高层管理者的行为对组织的文化也会产生重大影响；组织还要通过社会化来帮助员工适应这种文化。 5．鼓励组织中的有道德行为，可以采用哪些措施？ 如果管理者采取一种严肃的态度来鼓励有道德的行为，可以通过挑选道德水平高的员工、制定道德准则和决策规则、高层管理以身作则、通过模范来影响大家、制定明确和现实的目标、在绩效评估中包括道德内容、提供道德培训、实施独立的社会审计和向面临道德困境的职工提供支持等方式来改善组织的道德气候。 6．简述勒温的三步骤变革模型。 勒温的三步骤变革模型：解冻－变革－再冻结，它适用于相对平稳的环境。 7．什么是计划？计划的作用有哪些？ 计划是计划工作的简称，是管理者履行计划职能的过程。计划指的是定义组织目标，确定战略以实现这些目标，以及制定方案以整合和协调工作活动。 计划的作用有：给出方向，减少冲击，消除浪费，利于控制。 8．什么是SWOT分析？ 优势（Strengths），劣势（Weaknesses），机会（Opportunities），威胁（Threats） 通过对内、外部资源环境的分析，把组织的优势和劣势与环境中的机会与威胁相结合，以便发现组织可能发掘的细分市场，制定能够最佳地利用组织资源和充分利用环境机会的战略的过程。 9．左右产业规则的五种力量是什么？ 新加入者的威胁，替代威胁，购买者的议价能力，供应商的议价能力和现有竞争者。 10．简要说明有限理性决策。 有限理性指的是管理者会理性地制定决策，但这种理性被他们处理信息的能力所限制，所以管理者通常是满足某项标准或要求，而不是做到最好。也就是说，我们接受“足够好的”解决方案。 11．简述职权与权力有何不同。 职权不等于权力，它只是权力的一个部分。职权由组织层级中的纵向职位决定，所处的层次越高，其职权也就越大。 权力是一个人影响决策的能力。权力由纵向职位和距权力中心的横向距离共同决定，距权力中心越近，其权力也就越大。 一个人可以通过晋升获得更大的权力；也可以通过向权力中心作平级移动，进而获得更大的权力。 12．机械式组织和有机式组织各有何特征？ 机械式组织（或科层组织）的特征是：高度的专门化、广泛的部门化、窄管理跨度、高度正规化、有限的信息沟通、基层员工很少参与决策。 有机式组织的特征是：跨职能团队、跨层级团队、宽泛的管理跨度、较低正规化、信息的自由流动、分权化。 13．员工培训的方法主要有哪些？ 在职培训、职位轮换、导师制、实验演习、工作手册或课堂讲座、及以技术为基础的培训方法。 14．简述一个有效的团队应该具有哪些特征。 一个有效的团队应该具有下列特征：清晰的目标、相关的技能、相互的信任、统一的承诺、良好的沟通、谈判的技能、恰当的领导。 15．管理者如何在群体中构建信任？ 领导者构建信任的努力包括：工作透明化，公正，分享情感，说真话，始终如一，兑现承诺，保护隐私，展现实力。 16．激励员工有哪些技巧？ 认清个体差异，进行人与工作的匹配，运用目标，确保个体认为目标是可达到的，个别化奖励，奖励与绩效挂钩，检查体制是否公平，使用认可，表达你对员工的关怀，不要忽视金钱的作用。 17．简述费德勒权变模型。 费德勒权变模型指出，有效的群体绩效取决于与下属相互作用的领导者的风格和情境对领导者的控制和影响程度之间的合理匹配。领导风格可以分为任务取向型和关系取向型。任务取向的领导者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好；关系取向的领导者则在中度有利的情境下干得更好。 18．简述情境领导理论。 情境领导理论认为，依据下属的成熟度（包括工作成熟度和心理成熟度）水平选择正确的领导风格会取得领导的成功。当下属成熟度不断提高时，领导风格的变化表现为四个阶段：指导（高任务－低关系），推销（高任务－高关系