D10道 iVoice口碑舆情监测介绍.ppt

* * i-Voice介绍 i-Voice是什么？ 电众数码自主研发的品牌网络口碑舆情监测引擎 唯一采用与国家网监局、国家网络信息监控中心相同的数据合作平台 全网数据抓取，智能语义分析，高效聚焦舆情 提供每天实时处理网络口碑监测服务 社交媒体监测功能升级，全面整合网络口碑动态分析 i-Voice可以提供… 海量数据资源 全网1400+网站，新闻、论坛、博客、问答、视频、微博、电商全涵盖 2,500,000,000 网页/天 1,000,000 + 的微博用户数据库 科学语义分析 快速分析、智能提炼网络用户对于品牌或产品系列的最热门关键词 品牌关键词、行业关键词、特征关键词以及相应热度、相关度 智能舆情监测 自身品牌、行业竞品全网正负面舆情监测 挖掘最具影响力媒体，精准制导行销策略 实时危机预警 自主设定危机关键词与媒体范围 每日两次危机预警提醒，系统自动邮件通知 特定危机可做到半小时提醒一次 A B C D 精准用户扫描 敏锐嗅探用户属性标签并建立动态数据库 剖解分析用户特征，科学引导受众沟通 身份属性、情感态度一手全掌握 E 动态内容挖掘 F 实时监控官微及活动的用户参与度 深入解析互动内容的驱动 转发量、评论量、多级传播等实时掌控 论坛 问答 博客 微博 电子商务 视频 新闻 BBS Wiki Blog M-Blog E-Business Video News A 消费者网络口碑全平台数据覆盖 海量数据资源 B 确定监测品牌/产品 智能语义分析 = 精准品牌或产品关键词定位技术 + 智能行业关键词语义分析系统 科学完备的关键词设置系统，帮助获得精准分析结果 1 设置属性维度 2 设置属性/情感关键词 3 科学语义分析 智能语义拆分，提炼出具有情感导向和维度属性的关键词,获取消费者最真实的讨论热度和相关度 %@%* ？￥% 关键词 相关度 热 度 智能提炼出具有情感导向和维度属性的关键词，判断其关键词的平均距离及出现频次 B 科学语义分析 C 海量行业关键词库，智能关键词评分，更便捷，更精准 监控品牌与竞品的舆情指数， 准确获取消费者真实的情感偏好 情感关键词设置 海量行业词库，一键快速设词 情感关键词智能评分 智能舆情监测 依据需求设置邮件提醒 特定危机可半小时更新提醒 D 新增危机监测设置 依据设定的危机关键词 - 每日2次的危机预警提醒 ，通过邮件自动发送特定危机事件、指定媒体范围，最高可达到： 每半小时一次预警通知 设置预警条件邮件通知 实时危机预警 危机趋势数据 危机传播路径 实时跟踪危机声量走势与媒体传播路径准确找出最具破坏力的关键媒体，为有效解除危机提供方向 热点危机舆情 危机影响力媒体 D 实时危机预警 粉丝等级 粉丝地域分布 粉丝个性标签 用户活跃时间 粉丝身份、等级、活跃度侦查以及意见领袖的追踪，全面掌握品牌的粉丝属性 掌握用户最真实的属性，做最快速有效的沟通 热门粉丝Top10 E 精准用户属性扫描 深入分析品牌互动内容的分布及程度，掌握用户的真实反馈 互动人群地域分布 互动人群使用终端 互动内容来源分析 阶段、每日微博声量走势 实时导出，便捷查阅详细内容 F 动态内容挖掘 i-Voice研究流程 策略执行 5. 策略与执行 通过洞察去优化品牌策略、媒体策略、信息传播、产品促销、品牌推广、公关活动，增加消费者对品牌的认知及好感度 获得洞察 4. 获得消费者洞察 通过定性分析了解消费者如何讨论品牌和竞争对手及对品牌的偏好 分析/评估 3. 分析与评估 分析品牌网络舆情音量大小及占有率，品牌认知和消费者围绕品牌关心的话题 侦测/识别 1. 侦测与识别 侦察与品牌及子品牌 相关联的话题 抓取/监测 2. 抓取与监测 抓取品牌在网络主流媒体: 新闻、论坛、博客、问答、微博、电商上的相关内容 全程协助品牌决策 i-Voice研究关键衡量指标 1 2 3 4 服务类型 应用描述 衡量维度 基本指标 1 品牌口碑健康度检视 品牌认知度 品牌口碑健康度 竞品分析 品牌/产品口碑声量、口碑偏好度、热点话题侦测、竞品分析、最热门的网民话题、意见领袖研究 定量分析 竞品比照 2 产品传播策略研究 产品认知度 热点话题 市场潜力分析 意见领袖识别 定量分析 3 营销活动评估 活动前后口碑变化评估 新闻发布效果评估 视频及植入内容效果评估 定量分析 意见领袖影响力 媒体分析 4 消费者洞察 消费者在线行为和偏好分析 行业及品类话题洞察 行业/品类趋势 竞品比照 5 舆情监控与危机预警 实时危机监控及预警 危机扩散追踪 实时监控 最热门话题分析 6 电商平台口碑评估 淘宝商城、京东商城平台的口碑分析 重点产品的口碑分析 属性占有率 口碑偏好度 平台的趋势分析 产品属性的占有率分析 产品属性的偏好度分析 六大