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会展毕业生实习报告范文 　　 　　实践报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地一条条地写成提纲。下面是整理的会展毕业生实习报告范文，希望大家认真阅读！ 　　 　　实习公司：好博塔苏斯展览有限公司 　　 　　实习岗位：客服/推广代表 　　 　　实习动机与目的：通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。 　　 　　实习的内容与过程 　　 　　作为没有经验的我实习的工作主要是在公司两个岗位上展开的，并且大多是跟前辈学习，从旁做协，下面我具体介绍一下我实习的内容。 　　 　　一、会展客服代表 　　 　　(一)客服、客服代表及会展客服代表的涵义。 　　 　　客户服务(customerservice)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。 　　 　　客户服务代表(CSR)是随着外资企业的注入而引进一种职位。CSR主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。 　　 　　会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。 　　 　　(二)会展客服代表的主要职责 　　 　　在公司客户服务部和客服主管指导下，负责展览项目的客服业务工作，我的具体职责大概有如下： 　　 　　1，配合展览会销售的需要，按职责范围和业务流程从事展览项目的客服工作; 　　 　　2，与项目销售经理(主管)及项目推广代表共同设计展览会展位图，并负责制作展位; 　　 　　3，参与展览会展位销售合同，配合财务人员审查合同、保管合同文件正本、对合同执行情况进行台账登记，根据销售合同确认参展商展位位置; 　　 　　4，参与编辑并督导发送《参展商手册》 　　 　　5，负责执行专业观众邀请计划，主要组织电话邀请、群发电子邮件和手机短信。 　　 　　6，负责收集、整理专业观众数据; 　　 　　7，参与展览馆、展品物流、标准展位搭建、保安、保洁等合同谈判工作; 　　 　　8，检查销售合同和《参展商手册》的实施兑现情况; 　　 　　9，负责展览会现场服务工作，主要有包括： 　　 　　(1)参与展览馆的展位布置于搭建工作，负责标准展位开口、楣板文字、展具确认工作;负责展会现场服务性公共设施搭建工作; 　　 　　(2)参与展览会现场服务咨询工作，包括参展商展位装修用电、设备用电、展位装修延时加班申请协助工作; 　　 　　(3)参与专业观众的接待、登记工作，及咨询工作。 　　 　　(4)参与临时外聘接待人员的培训及管理工作; 　　 　　(5)参与参展商现场问卷调查工作; 　　 　　(6)参与展览会现场因服务质量引发或突发事件的处理工作; 　　 　　(7)参与展览会期间闭展安全检查工作，参与展览会撤展现场管理，负责发放参展物品出门证; 　　 　　(8)参与展览会期间汽车通行证、参展证、参观证的发放及管理工作; 　　 　　(9)参与参展商入住推荐酒店的接待管理工作 　　 　　(10)参与展览会后参展商现场问卷、专业观众统计分析工作; 　　 　　(11)完成公司交待的其他事项 　　 　　(三)展览会客服服务主要有哪些工作呢? 　　 ?