人力资源管理（上海交通大学管理学院 周斌）.pptVIP

人力资源管理 （Human Resource Management） 上海交通大学管理学院 周斌 第一章 人力资源管理概述 一、人力资源概念 1、广义：智力正常的人都是人力资源。 2、狭义： 人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有劳动能力（包括智力劳动和体力劳动）的人们的总和，包括数量和质量两个方面。 人力资源是指一个国家或地区有劳动能力的人口的总和。 人力资源是指具有智力劳动或体力劳动能力的人们的总和。 2、狭义： 人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人口的能力。 人力资源是指具有为社会创造物质财富和精神财富、为社会提供劳务或服务的人。 二、人力资源开发与管理的意义 人力资源开发与管理直接关系到企业的成败。在目前市场竞争异常激烈的情况下，任何一家成功的企业均十分重视人力资源的开发与管理； 人力资源开发与管理是一个国家经济发展的关键所在。 使现代企业能适应当前企业环境的变化（包括企业外部和内部的环境的变化） 三、人力资源管理的定义 为有效地达到组织目标，以人的价值观为中心，在处理人与工作、人与人以及人与组织的互动关系上所采取的一系列管理活动，包括人力资源的计划、获取与配置、员工发展、员工维持与权益保障等，这些内容包含在获取、开发、激励、整合以及控制调整五项人力资源管理的职能要素中。 人力资源管理所关心的焦点 如何根据企业（组织）的战略规划，有效地开发和利用人力资源，并与其他管理职能相配合，实现企业（组织）的总体目标。 四、人力资源管理的基本职能 获取； 开发； 激励； 整合； 调控。 获取 为了实现组织目标而获得与配备人力资源的过程，是人力资源管理中的先行职能； 主要包括： 工作分析与工作设计； 编制工作说明书与工作规范书； 制定人力资源计划（长期、中期、短期）； 人力资源的招聘、选拔、录用和安置。 开发 这是指开发组织成员地知识、技能、品德和意识，以提高组织绩效。 主要通过： 培训； 教育； 考核； 奖励等。 激励 是指对所获取的人员采取适当的措施，使他们不仅安心于本职工作，而且对所从事的工作感到满意，在工作中保持较高的士气。 主要包括： 依据岗位分析和绩效考核，制定并执行公平合理的奖酬和福利等制度； 为组织成员提供良好的服务和成长发展的机会等。 整合 使组织成员从心理上、感情上和思想上与组织认同与融合； 使组织成员之间相互认同和和睦共事。 主要包括： 同组织成员的面谈和沟通； 新职员的职前教育； 冲突的预防和解决； 组织内人际关系的协调和团队建设。 调控 这是对员工实施合理、公平的动态管理的过程，是人力资源管理中的控制与调整职能。 主要包括： 科学、合理地评价和考核员工的绩效和素质能力，相应采取晋升、降级、调动、解雇、奖惩等措施。 五、人力资源管理的特点 与传统的人事管理比较，人力资源管理具有如下的特点： 人力资源管理更具战略性； 人力资源管理更具系统性； 人力资源管理部门成为利润中心 第二章 人力资源管理的代表性理论 一、X理论和Y理论 1、X理论的基本假设： 一般人天生懒惰，厌恶工作，尽可能地逃避工作； 一般人缺乏进取心，没有抱负，怕负责任，宁愿被他人领导； 一般人把安全看得高于一切，激励只有在生理和安全的层次上才 起作用； 大多数人必须被强迫、控制以至受惩罚、威胁，才会努力完成企业目标； 大多数人只有极少的解决问题所需的创造力。 X理论 所得出的结论是： 对人的管理应采用强硬的管理方法，如制定各种严格的工作规范，加强各种控制等，应特别重视员工的生理需要和安全需要的满足，强调用金钱报酬来刺激员工的积极性。 2、Y理论的基本假设是 一般人在本质上并不厌恶工作。 控制和惩罚并不是使人达到企业目标的唯一方法； 在正常情况下，一般人不仅愿意接受责任，而且寻求责任； 一般人对企业组织目标承担多少义务，同工作取得多少报酬是一种函数关系； 大多数人都具有相当的想象力、智力和解决问题的创造力。 Y理论 所得出的结论是： 对人的管理应以人为中心，无需采用强制的管理方法，因为在执行任务时，人们能够自我指挥和自我控制，激励人们的最好方法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现感等。 二、Z理论 由日裔美籍学者威廉.大内提出； 1981年，威廉.大内发表《Z理论——美国企业界如何迎接日本的挑战》一书，提出了Z型组织的观点； 将美国管理模式称为A模式，日本管理模式称为J模式，进行了对比，从中提炼出Z模式 A型、J型与Z型模式 三、激励理论 激励的含义：为了特定目的而去影响人们的内在需要或