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第二节 激励理论 　　一、需要层次理论(马斯洛) 　　表1-2需要层次理论 考 点 内 容 需要层次 五种类型：认为人类需要的强度并不都是相等（2007-2；2009-1） 生理需要 安全需要 归属和爱的需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。（2012-1） 尊重的需要：内在尊重（自尊心、自主权、成就感等）、外在尊重（地位、认同、受重视等）（2008-91） 自我实现需要：包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。（2012-81） 主要观点 ①需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。 ②未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。（2010-61） ③这五种需要层级越来越高，当低层次的需要被合理地满足后，个体才会追求高层次的需要。 ④这五种需要可大致分为两大类：前三个层次为基本需求，后两个层次为高级需求，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。（2010-61；2010-17） 在管理上的应用 ①管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施 ②管理者需要考虑每个员工的特殊需要（2010-61） ③组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。（2011-2） 评价 （局限性） ①不