市场营销部综合管理实操手册.docVIP

2013年泸溪河营销中心工作管理制度及相关表格 江西泰伯酒业有限公司企划部 2013年6月1日编制 2013年度营销管理制度 为规范市场运营中心经销商及分销终端网点、区域经理的工作行为，提高营销团队的综合素质及整体战斗力，达成2013年度600家有效标准终端的渠道开发目标。特制定本守则，以资共同遵守。 一、总则 1、遵纪守法、认可企业文化、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益，严守商业秘密。深入理解公司产品走中高端消费人群的市场定位及渠道经营战略，并时刻保持充满信心与激情的状态与同仁们为共同的目标而努力奋斗。 2、举止文明大方、服从管理、相互保持良好沟通，求真务实、兢兢业业、养成勤劳踏实的作风，一秒钟反应、立即行动，努力完成任务，不断地学习、总结、思索和创新。 3、精通业务、善于战斗、追求上进，充实自己的业务能力、管理能力和为人处世等能力。 二、企业形象 1、要注意处处维护泸溪河良好的品牌形象，按泸溪河杨梅酒终端网点的统一形象标准做好终端生动化工作，寻找一切机会展示泸溪河品牌的标志，传播泸溪河的企业文化。 2、工作外出时，要保持整洁、大方、有礼貌的形象。 3、营销人员必须与辖区内客户建立良好的客情关系，还必须与当地新闻媒体、工商、技监、消协等部门沟通顺畅，建立良好的公关平台。 4、营销人员必须具备市场营销策划的基本能力、广告宣传计划制定和执行能力，并具有独立完成公司统一阶段性营销活动的水平，认真组织好区域终端市场的单项促销活动。爱护并保管好样品、宣传折页、报价单、公司网站（推荐）、U盘展示、招商画册、产品手册、品牌形象手册、海报、易拉宝、名片等销售道具和促销工具。 三、市场规范及品牌维护 1、为理顺现行价格体系，公司将对所有产品实行统一规定的价格政策，凡享受公司统一出厂价及分销价的客户必须与公司签订协议，并报公司市场营销中心备案。相关返利及市场支持政策，任何营销人员都不得对外泄密。 2、营销人员必须严格执行公司制定的价格政策，不得擅自提降，各地因区域差别需要修订的浮动价格，必须经销售总监（主管副总）批准后方可实行。 3、公司对经销商经营本公司产品实行限区限价政策，区域营销人员是执行这一政策的直接责任人，如执行不力将由其负直接责任。 4、营销人员必须每月底（28号前）向公司市场运营中心提交《营销人员月工作总结表》；每周周日之前要填写《营销人员周报表》；每天要填写《泰伯营销人员工作日志》、《客户信息调查表》（月报及周报通过电子邮件形式反馈回市场营销中心销售内勤处，由销售内勤转交销售总监及总经理，日报及客户信息调查表供领导抽查）。 四、财务制度 1、公司实行手机费、餐费等业务费用包干制，每月从工资表中体现。出差时按照（总监级：A类城市住宿160元/天，B类城市住宿140元/天，C类城市120元/天，公交补贴10元/天，长交飞机票外实报实销；区域经理级：A类城市住宿140元，B类城市住宿120元，C类城市100元/天，公交补贴10元，长交飞机票、软卧外实报实销）的标准执行，实行借支备用金制，总监级每次借支金额不得超过3000元，区域经理同等岗位员工每次借支金额不得超过1500元。出差过程中如因周期长而费用不足，可另行申请，财务部将汇入银行卡中。每次费用借支必须由销售总监及总经理审批方可执行，销售内勤原则上不借支备用金。 2、出差后所发生的费用要及时冲销，否则不借支下次费用。 3、营销人员的工资次月十日、提成于次月月底公司财务部以银行卡或现金形式发放，具体标准按照《薪酬方案》执行。 4、未经公司授权坚决杜绝与经销商发生现金业务往来关系，市场费用的申请需要填报《市场费用申请表》。 5、营销人员不得私自截留各项返利、经营费用。不得擅自作主把客户反利以冲帐方式减少应收款。 6、营销人员借支的备用金如未冲报，财务部保留在当月工资中扣回的权利。 7、营销人员公款不能私用、公话不能私打，费用支出以节约、实用为原则，特殊支出须事前批准。 8、销售财务管理制度： （1）营销人员发货计划必须要求客户用传真或QQ的方式将有效发货凭证提前传到销售内勤处，销售内勤负责把已发货物的清单及付款方式交至财务部。 （2）客户调换货时必须以正式书面形式取得公司领导的同意。 （3）开发票的相关规定： A、开发票时原则上以发货单为依据，开发票要加收 % 的税收，原则上要求在收到税款后方能开具，特殊情况要求总经理签字后方可开具。每次开发票必须由当地的营销人员填写《增值税开票申请单》，将申请单传真到销售内勤后，由销售内勤作好登记交由财务部办理。申请单的填写必须内容详细，包括发货日期、货号、单位及数量、单价、金额等，增值税票还需写明购货单位的帐号、开户行等资料，如因填写有误造成的损失，要对口营销人员承担责任。 B、财务部收到申请单后将根据协议所定条款进行审批，如果无异议则进