第一章新教材节 管理跟管理学55623390资料.pptVIP

管 理 学 原 理 Principles of Management 盛 丽 TELEMAIL:shengll@163.com 前 言 管理学的学科特点 基础性学科 边缘学科 管理学的历史 系统的管理理论形成于19世纪末20世纪初，距今只有一百多年的历史。 参考书目： 斯蒂芬?罗宾斯著《管理学》，中国人民大学出版社。 海因茨?韦里克、哈罗德? 孔茨著《管理学》，经济科学出版社。 王凤彬、李东《管理学》，中国人民大学出版社。 彼得? 德鲁克著《管理---任务、责任、实践》，中国社会科学出版社。 期刊类：管理世界、外国经济与管理、南开管理评论、经济管理、管理现代化。 推荐网站： / / / / /博锐管理在线 第一章 管理与管理学 第一节 管理和管理的职能 第二节 管理者 第三节 管理学的研究对象与方法 案例分析 ?趣味阅读 留个缺口给别人 一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？” 企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” 第一节 管理和管理的职能 一、管理的定义 具有代表性的几种观点： 管理是指挥他人用最好的方法去工作。—泰罗（Frederick Taylor）《科学管理原理》中的观点。 管理是计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。—法约尔（Henri Fayol）1916年《工业管理与一般管理》中的论点，经过70多年的研究和实践证明：除在职能上有所增减外，基本正确，成为管理定义的基础。 管理是指同别人一起，通过别人使活动更有效地完成的过程。—斯蒂芬?罗宾斯（Stephen P. Robbins） 管理就是决策。—赫伯特?西蒙(Hebert?Simon） 《管理决策新科学》中的观点。 管理是把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的特殊过程。—彼得?德鲁克（Peter F. Drucker） 管理是设计和维持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 — 哈罗德?孔茨（Harold Koontz） 我们的表述：管理是通过行使计划、组织、领导、控制等一系列职能，对组织所拥有的人、财、物、信息、时间等资源进行合理而有效地利用，从而实现组织既定目标的动态创造性过程。 管理是一种手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性（促使组织有效地利用资源而达成组织的目标），追求效率(efficiency)与效果(effectiveness)的统一。 例:企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是( )。 A.重效果、轻效率 B.轻效率性、重有效性 C.重效率、轻效果 D.效率和效果都不重视 二、管理的基本特征 管理是一种社会现象。 只要有人类社会存在，就有管理活动。 管理的载体是组织。 组织的三特征：人、目标、系统性结构。 管理的核心是处理各种人际关系。 管理工作具有普遍性。 管理具有创新性。 名牌战略阶段（1984年—1991年） 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 多元化战略阶段（1992年—1998年） 特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 国际化战略阶段（1998年—2005年） 特征：以中国为基地向全世界辐射，产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 全球化品牌战略阶段（2006年— ） 特征：在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。 三、管理的职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔 茨：计划、组织、人员配备、领导、控制 我们的观点： 四大基本职能：计划 planning、组织 organizing、领