艾佩克斯国际酒店Apex International Hotel企业形象策划案.docVIP

目录 前言 一、组织理念识别---MI （一）企业理念 （二）企业目标 （三）企业愿景 （四）企业作风 （五）企业精神 （六）企业价值观 （七）企业经营理念 （八）企业道德 （九）企业口号 二、组织行为识别---BI （一）企业组织行为工作 （二）组织机构 （三）酒店标准 = 1 \* ROMAN I.前厅 = 2 \* ROMAN II.客房 = 3. \* ROMAN III.餐厅及酒吧 = 4 \* ROMAN IV. 厨房 = 5 \* ROMAN V. 公共区域 = 6 \* ROMAN VI. 选择项目 = 7 \* ROMAN VII.服务质量要求 （四）接待礼仪 = 1 \* ROMAN I.接站礼仪 = 2 \* ROMAN II.到店时的接待礼仪 = 3 \* ROMAN III.告别 = 4 \* ROMAN IV.送车 = 5 \* ROMAN V.重视分别接待 三、组织视觉识别---VI （一）企业品牌 （二）企业商标 （三）应用系统 （四）广告系统 （五）推广系统 （六）VI手册 四、附录 简介: 中文名： 艾佩克斯国际酒店 开业时间： 2008年12月 外文名： Apex International Hotel 所属地区： 中国珠海 级别： 6星级 设计师： 星东 酒店地址: 中国广东省珠海市万山群岛南沙湾 酒店网站: www.APEX-IH.com 酒店电话: 0756-8888888 特点： 知名酒店集团----艾佩克斯酒店集团（Apex Intercontinental Hotels Group）投资兴建了美轮美奂的艾佩克斯国际酒店（Apex International Hotel）。由中国设计师 星东 设计。建立在珠海南沙湾上，是一个现代化与古典相结合的酒店。一共有36层，206米高，正对着南沙湾沙滩，客房面积从66平方米到660平方米不等，最低的是商务套房房价1000人民币，最高的皇家套房则要18000人民币。 珠海市是珠江三角洲南端的一个重要城市，2008年：国务院颁布实施珠江三角洲地区改革发展规划纲要 \o 查看图片 (2008-2020年，并明确珠海为珠江口西岸的核心城市。珠海市气候宜人，于广东省珠江口的西南部，东与香港隔海相望，南与澳门相连，西邻新会、台山市，北与中山市接壤。珠海是国家新颁布的“幸福之城”。 一、企业理念识别---MI 艾佩克斯(Apex)最高目标是建立新概念的酒店文化。艾佩克斯(Apex)集中的表现了企业应有的精神，理念，价值观和行为准则。 （一）企业理念 A：acme。艾佩克斯(Apex)力求打造顶点的国际级酒店。无论是服务，设施以及环境都必须缔造世界的顶点。 P： perfect。艾佩克斯(Apex)追求完美的品质，完美的服务，完美的享受，完美的酒店。 E：energy。能量是艾佩克斯(Apex)工作以及服务的根本，每一个动作，每一样事项都必须充满能量，充满活力。 X：x。代表未知，代表未来。X代表否定、叛逆、在颠覆传统文化的同时，传达出新人类坚持在否定中超越自我、超越对手的开拓精神。艾佩克斯(Apex)不断更新完善酒店设施，满足不同客人的不同需求。 （二）企业目标 缔造心中最美的酒店----- 艾佩克斯(Apex)将现代与古典梦幻完美的结合，打造新概念的酒店风格，打造全新的酒店消费理念，缔造东方第一的酒店品牌。 （三）企业愿景 中国式五大文明古国之一，中华五千年的历史发展，从而形成有着中国审美观的独特风格。而艾佩克斯(Apex)在中国打造一家极具中国风的酒店，并适应全球经济发展趋势的有着自身独特魅力和性格的艺术形式。把中国风的展现形式艺术化，真正中国风应是融入生活当中，是一种中庸的、含蓄的生活状态， 无论是任何与中国风有关的作品都是一种“表现”的艺术，不同于西方的“再现”艺术。 （四）企业作风 认真踏实 无微不至 高效严谨 特色创新 艾佩克斯(Apex)本着认真踏实的工作态度给宾客无微不至的服务，一切从客人出发，想客人所需，做客人所需，高效严谨地提供酒店带给客人的特色服务，带给客人非一般的感觉。 （五）企业精神 企业精神是在企业长期经营活动中形成的，代表企业价值观和广大成员意愿的，反映企业目标和方法，具有推动企业发展的一种意识和精神力量。 艾佩克斯(Apex)精神 A for Acme? 追求顶点 P for Perfect 力求完美 E for Energy? 蕴含能量 X for X? 更多创造 （六）企业价值观 力求完美，追求顶点 价值观念是企业经营者和全体成员的最高要求和衡量事物的标