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成就乐能经理人 ——素质培训 一、成功在于态度 1、成功的关键在于态度 a、勇于承担别人不愿意承担的责任 b、解决别人不能解决的问题 c、做别人不愿意做的事，并不求回报 傻瓜 短视 不吃亏 最吃亏的事，挑三拣四不愿意做，最后自然什么也做不了 2、为什么没有成功？ ——不足够笨 案例：金字塔 二、认识市场 1、市场是什么？ 人 钱 欲望 2、市场细分的层次 大众化营销 细分营销 补缺营销 本地化营销 个别化营销 3、消费者准备购买的六个阶段 知 晓 认 识 喜 爱 偏 好 确 信 购 买 三、挑战营销、展示才华 1、营销特殊人 忍辱负重的心态 独自面对困难的心理 乐观的工作态度 坚强的工作作风 碰到问题分析原因、妥善解决 适应时代潮流的创新能力 与人为善的经营作风 诚信营销 2、营销人员必须承受的压力 独立工作的压力 不断遭受挫折和失败的压力 远离家庭的压力 竞争的压力 个人问题的压力 回款的压力 3、合格员工的特征 称 职 谦 恭 诚 实 可 靠 负 责