第四章新教材节企业使命跟战略资料.pptVIP

第四章 企业使命与战略目标 企业使命 环境、战略和能力的匹配 战略目标 战略管理步骤之二：设定目标 第一节 企业使命 在制定企业战略之前，需要进一步明确企业使命、界定企业功能和制定战略目标。这是战略环境分析的目的和结果，也是企业战略制定的必要前提和步骤。 美国管理大量彼得·德鲁克认为：提出“企业的业务是什么？就等于提出企业的使命是什么？”。企业使命是战略管理必须解决的最重要的问题，也是企业不能回避的现实问题 企业使命是企业对自身生存发展目的的定位，即它对社会的职责及其所扮演的“个性”角色。这种定位是企业全体员工的共识，是区别于其他企业而存在的原因或目的，也是企业胜利走向未来的精神法宝。 企业的愿景与使命 公司的愿景和使命可以说是对公司未来的一种战略性思考，一般而言，公司应该对自己五到十年的发展愿景给出清楚的描述： 说明公司的“身份”或本征（WHO we are） 明确各项活动的意义（WHAT we do ） 指明公司的长期发展方向（ WHERE we are headed） 第三节 组织愿景与使命 组织使命   制定公司愿景时需要思考的一些问题 我们现在从事哪些领域的经营活动? 我们希望进入哪些领域? 我们的顾客将来会有那些需求? 利益相关者对我们有哪些期盼? 谁将成为我们未来的竞争对手、供应商或合作伙伴? 我们未来的竞争范围主要集中在哪些领域? 哪些技术发展会对我们所在的产业形成冲击? 企业未来环境的“情景”大致是什么形态? 企业使命的内容 企业使命的制定的逻辑 企业使命的制定的逻辑 续表 为什么要建立企业使命 [美]彼得·德鲁克：“一个企业不是由它的名字、章程和条例来定义的，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的使命和目的，才可能制定明确而现实的战略目标”。 建立企业使命的意义主要在于： （1）明确发展方向和业务主题 企业使命可弄清企业目前是怎样的一个组织，将来希望成为怎样的一个组织，如何体现区别于其他组织的显著特征。 （2）协调企业内外各类矛盾和冲突 企业使命主要通过经营哲学的形式来明确方向、营造气氛、强化激励，指导企业运行。 （3）有助于建设企业的共同愿景 什么是愿景？“愿”字上面是原，下面是心，也即，原来这是我的心，是内心深处的一种愿望、期盼。每个员工都会对企业的未来有一个图像式、企盼式的描述，如果企业能够勾划出今后发展的宏图，明确企业的目标，激发员工热诚并形成一种共识，就会使共同愿景成为指引企业方向、汇集力量、推动其发展的巨大动力。 企业使命的描述 企业愿景与企业使命的关系 企业愿景与企业使命的比较 3．怎样编写企业使命报告书 企业使命报告书是企业使命的文字概述。如果企业在此方面做出不懈努力并付诸实践，那么，在未来的长期运行中就会省去许多麻烦。 操作步骤： Step 1 完成一份“经营定义作业单”，它是企业使命报告书的基础文件。 经营定义作业单 1．企业名称：亚洲电话电报公司 2．选择其一：企业性质 集团公司 子公司中有限公司 合作经营 独资 3．我们的消费者主要是： 个人 团体 公共机关 其他（简述） 4．目前的产品或服务： 通讯产品及服务 网络设备 计算机系统 5．技术： 全球信息传递及管理方面拥有的单一、综合能力。 6．生存、发展与盈利： 目标是使人类与他们的信息更加紧密地联系在一起，并使自己在这一领域里成为世界上最好的公司。 7．经营哲学： 科技以人为本 服务以诚为重 8．自我意识： 公司致力于使世界各地的人们毫无困难地彼此联系，并得到良好的信息沟通和服务。 9．职工：（需进一步明确） 10．在以下的“连续统一体”中公司的竞争地位是： 弱——平均水平——强 Step 2 根据填写好的“经营定义作业单”，标出上图中的关键词（ ），再把所有内容精炼并概括成一段话，就得到一份比较精确地反映企业职责和角色的使命报告书了。 亚洲电话电报公司 向全世界各地的商界、个人以及政府机关提供网络设备、计算机系统等通讯产品及服务的全球性公司。公司在全球信息传递及管理方面拥有单一的和综合能力。公司信仰“科技以人为本、服务以诚为重”，使世界各地的人们毫无困难地享受彼此沟通的欢乐。公司的目标是使人类和他们的信息紧密相连，在这一领域成为世界一流的企业。 第二节 环境、战略、能力的匹配 SWOT 一、怎样把握机会Opportunities？怎样规避威胁Threats？ 世行两名美国高级经济专家说：“存在着一个极大的反复无常的因素……它对增长率能产生重大影响。这个反复无常的因素可简称为‘机会’。”“机会在很大程度上决定着一个国家所能取得的繁荣程度”。机会也是企业成功与发展的重要因素。 （一）机会的类型与特征 1．机会通常表现为两种类型：显