文书流程管理作业规范.pdf

文書流程管理作業規範 行政院研究發展考核委員會 中華民國 9 9 年 9 月 目錄 目 錄 第一章 總則 1 第二章 權責劃分 7 第三章 管制標準 11 第一節 處理時限 11 第二節 管制區分 12 第三節 計算標準 16 第四章 管制方法 23 第一節 登錄 23 第二節 統計25 第三節 分析28 第五章 文書稽催38 第一節 衡量準據 38 第二節 實施稽催 38 第三節 展期申請 41 第四節 檢討運用 42 第六章 一般公文時效管制43 第一節 法令依據43 第二節 管制原則 44 第三節 處理時限 45 第四節 計算標準 46 第七章 專案管制案件時效管制 49 第一節 法令依據49 第二節 管制原則 49 第三節 處理時限 51 第四節 計算標準 53 I 文書流程管理作業規範 第八章 人民申請案件時效管制54 第一節 法令依據54 第二節 管制原則 54 第三節 處理時限 55 第四節 計算標準 56 第五節 檢討縮短處理時限 57 第九章 人民陳情案件時效管制59 第一節 法令依據59 第二節 管制原則 60 第三節 處理時限 62 第四節 計算標準 62 第五節 訂定處理程序 64 第十章 訴願案件時效管制 65 第一節 法令依據65 第二節 管制原則 67 第三節 處理時限 68 第四節 計算標準 69 第五節 訂定處理程序 71 第十一章 立法委員質詢案件時效管制72 第一節 法令依據72 第二節 管制原則 73 第三節 處理時限 73 第四節 計算標準 74 第五節 訂定處理程序 75 第十二章 監察案件時效管制 76 第一節 法令依據76 第二節 管制原則 77 II 目錄 第三節 處理時限 77 第四節 計算標準 78 第十三章 公文檢核80 第一節 目標訂定 80 第二節 作業項目 80 第三節 建立公文檢核制度 83 第四節 獎懲88 第十四章 訓練與宣導 90 第一節 訓練 90 第二節 宣導 91 第十五章 附則 92 附錄 1 93 附錄 2 107 III 文書流程管理作業規範 IV 前言 前 言 公文是政府機關推動公務、溝通意見的重要工具 ，公文本身能 否發揮功能 ，與行政效能有極密切關係。為因應業務發展需要 ，行 政院訂定 「文書處理手冊」，對於公文製作程式、結構 、表達方式、 處理程序及流程管理 ，以及文書自收文或交辦起至發文歸檔止之流 程提供相關作業規定 。