2019-2020年管理信息系统-复习题.docVIP

管理信息系统 PAGE 7 一、名词解释（每小题4分，共20分） 信息：指对人类有意义和有用的形式存在的数据。 数据：指在被转换成人们可以理解和实用的形式之前，在组织或其周围环境中发生的一系列原始事实。 系统：是由相互联系、相互作用的若干部分，以一定的结构组成的具有特定功能的整体。 信息技术：指企业为实现它的企业目标而需要使用的所有硬件和软件。 信息系统：由一系列相互关联的组件构成，这些组件用于采集、处理、储存和发送信息，以支持组织的决策、控制、协同、分析和可视化。三要素（维度）：人员、组织、技术。 管理信息系统MIS:注重研究信息系统在企业中和管理中的使用情况，也指向组织提供中级管理层的日常业绩报告的信息系统。 决策支持系统DSS:组织中处于管理层次的信息系统，用复杂的分析模型或数据分析工具对数据进行分析，支持半结构化和非结构化的决策制定。 主管支持系统ESS:在一个组织战略层中通过采用先进的图形和通信来进行非结构化决策制定的信息系统。 事务处理系统TPS:处理和记录企业经营所需的日常业务的计算机系统，为系统的操作层次服务(核心系统) 供应链管理系统SCM:使企业和供应商之间的信息自动流动，以最优化产品和服务的计划、采购、制造和运送的信息系统。 企业(资源计划ERP)系统：协调企业内部关键流程的集成的企业范围的信息系统。 客户关系管理系统CRM：跟踪企业与客户的所有交互活动并分析这些活动以使首日、利润、客户满意度及客户保持率最大化的信息系统。 环境： 存在于一个组织内部和外部环境影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和 虚拟企业（虚拟组织）：通过网络来连接员工，资产和想法，使它能够和其他企业结成联盟来创造并分销产品和服务，而不受传统的组织边界或地理位置的限制。 价值网：独立公司的客户驱动的网络，这些公司共同使用信息技术来协调价值链，为一个市场生产成品或提供服务。 网络经济：建立在网络概念基础上的产业层次的战略系统模型，增加一单位的的投入的边际成本为零，但能创造非常大的边际收益。 网格计算：指将地理上相距遥远的计算机连接成一个单独的网络，通过综合网格内所有计算机的计算能力形成的所谓的“虚拟超级计算机” 边缘计算：在网络中合理部署计算机资源，能使反应时间最短。 自主计算：需进一步开发的一种无需用户介入而可以自己控制的系统。 数据仓库：具有报告和查询工具，存储从操作系统获取的当前数据和历史数据并且作为管理报告和分析的基础的一个数据库。 数据挖掘：分析大量的数据找出其中的模型和规律，用以指导决策的制定和预测未来的行为。 商务智能：帮助用户做出更好的商业决策的应用和技术。 联机分析处理OLAP：支持多维数据分析，使用户可以从不同的角度分析同一数据。 供应链：是关于企业部门和业务流程的一个网络，其作用是采购原料，将原料转换成中间产品和产成品，以及将产成品销售给客户。 长鞭效应：当一种产品从供应链中的一个实体转移到另一个实体时，有关他的需求信息会失真。 推式模型：供应链由产品生产者根据对产品需求的预测或最佳估计制定的计划所驱动，产品被推向客户 拉式模型：供应链由客户的实际预订和购买所驱动，只生产和发送客户已订购的产品。 客户决策支持系统：为一个现有或潜在客户的决策制定过程提供支持的系统。 群体决策支持系统:一个交互式的计算机系统，便于在同一个地点或不同的地点作为一个小组工作的一群决策制定者解决非结构化的问题。 神经网络：试图模拟生物大脑处理模式的硬件或软件。 信息系统原型：一种面向商业问题的解决方案：问题识别、方案的设计、评估、选择和实施。 用户—设计者沟通隔阂：最终用户和信息系统专家在背景，兴趣和关注点等方面的差异阻碍了沟通和问题的解决。 二、简答（每小题5分，共20分） 什么样的信息系统技能和知识是商务职业所必须具备的？ 了解企业是如何利用信息系统来实现商务目标的 对数据库的中心地位有充分的理解 进行信息分析和构建商务智能的技能 对由系统引起的道德，社会，法律问题十分敏感 对技术专家及其专业的业务人员在设计和组建系统时一起共事的能力 简述数据与信息的区别与联系。 信息:是指以对人类有意义和有用的形式存在的数据 数据：是指在被转换成人们可以理解和实用的形式之前，在组织或其周围环境中发生的一系列原始事实 信息是数据的逻辑体现，数据是信息的来源 MIS的主要特点是什么？与DSS有何不同？ 主要特点：1.为中层管理者提供有关组织目前业绩的报告2.使用事务处理系统提供数据来汇总和报告公司的基本运营情况3.对来自TPS的基本交易数据进行精简，并以定期报告的方式给出结果4.一般会提供关于事先定义好的日常问题的回答。总之，MIS系统的灵活性较差，并且几乎没有分析功能，多数MIS只有日常简单的汇总和比较功能，没有使用精密的数学模型和统计技术。 与DD