宜宾市国家税务局机关首问责任制度.docVIP

PAGE — PAGE 4 — 宜宾市国家税务局机关首问责任制度 第一条 为进一步改进机关工作作风，提高行政效能和公共服务质量，根据《宜宾市行政机关首问负责制度》，制定本制度。 第二条 宜宾市国家税务局机关各内设机构和直属单位适用本制度。 ??? 第三条 市局各单位应当以适当方式公开岗位职责分工和工作流程，各单位工作人员应熟悉市局职责分工及本单位工作流程。所有工作人员应实行挂牌上岗。 第四条 首次依照职责接待公民、法人或其他组织的国税工作人员是首问责任人。 第五条 首问责任人对申请办理行政许可、非行政许可审批等公共服务事项、衔接工作事务或咨询、反映情况的公民、法人或其他组织的办事人员（以下简称办事人员），应主动告知身份、热情接待、使用文明礼貌用语、认真办理或引导、跟踪办理有关事项。 第六条 首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办，指导办事人员填写办事所需材料，能当场办结的，尽可能当场办结。 第七条 首问责任人对不属于自己承办，但属于本单位职责范围内的事项，应做到首问必答、负责到底。承办人不在岗或一时不明确的，首问责任人应当代为接收、转交，负责跟踪办理。对不属于本单位承办的事项，应将办事人员引导至相关职能部门。遇特别重大、紧急的事项，应逐级请示，按上级批示办理。 第八条 首问责任人承办、代为接收或转交办事人员申请办理行政许可、非行政许可等公共服务事项时，应进行登记。登记内容应包括：办事人员的姓名、单位名称、住址、联系电话；办理事项、所收材料名称及数量；首问责任人、承办人、联系电话、接办时间、办结时间等相关信息。 ??第九条 首问责任人对不属于市国税局职责范围的事项，应当向办事人员说明理由、告知该事项的具体负责部门，并尽可能给予指导和协助。 第十条 承办人应当认真及时办理有关事项，并将有关事项的办理情况、办理结果及时回复办事人员。 第十一条 市局机关党委办公室依据市局各单位办理服务事项登记情况，对其履行首问负责制实施监督、考评。 第十二条 违反本制度的，依照《宜宾市国家税务局责任追究制度》追究有关单位和人员的责任。 第十三条 本制度由宜宾市国家税务局负责解释。 第十四条 本制度自公布之日起施行。 .