2019年华皇集团管理理念.docVIP

PAGE PAGE 2 华皇集团 青岛华皇集团 管 理 理 念 谨以此献给每一位管理者： 大千世界，芸芸众生，唯独你我相遇，此为何？ 人生苦旅，聚少离多，唯独你我相识，此为何？ 走南闯北，“缘”结无数，唯独你我相知，此又为何？ 同样的梦想 点燃了我们心中的希望 同一个目标 我们奋斗在这梦开始的地方 注定了你我命运中的这段“红娘”…… 我们为事业忙碌着、为工作紧张着、为生活感叹…… 叹光阴、几华年？ 而最终 我们又都将走向另一个世界…… 我们共同珍爱、彼此理解、全力保护着这难得的“缘” 现代生活就是这样 珍重今天、期望明天、抗争未来!!! 引　　　言 ●　管理不只是一门学问，还应是一种“文化”，它有自己的价值观、信仰和语言。　　 ——德鲁克 ●　竞争的关键是特色 特色的核心是品牌 品牌的保障是文化 文化的源泉是历史。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——刘光起《A管理模式》 ●　所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有的人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，唯独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——张瑞敏 华皇集团企业文化系统 管理理念 ★　　时刻关注“三个结果”：顾客满意，整改问题，完成任务。 ★　　管理中最难的是“执行”。具体表现为： □　抓工作时紧时松；工作完成时好时坏；效率时高时低。 □　好的办法不能长期坚持。往往是开头情况不错，中间得过且过，最后索性不做。 □　对酒店的政策、规定和上级的指示要求各取所需。 □　对待监督检查，心理上不适应，受到制约时，反抗力极大。 □　不乐于改变过去的做法，不愿意接受新事物。 □　只能当领导者、当管理者，不能当被领导者、被管理者。 成功的管理者应做到： ◆　崇尚行动。 说给员工听，激励员工干。 ◆　迎击困难。 做给员工看，带着员工干。 ◆　舍得付出。 既能当主角，又能当配角。 端正观念是铸成功的关键： ◆　正确对待别人的升迁 ◆　正确对待新建的机制、制度与政策 ◆　接纳新观念，破除旧思想 ★　团队塑造： 什么是团队？ 团队就是众多个体为了实现共同目标而组成的集合体。 ☆　把背景、能力、经验和兴趣都不相同的人们集中在一起，鼓励他们负起责任，不断做出成绩，这是塑造团队的关键，是企业的成功的重要因素。 ☆　建设互动的学习型团队，激活企业的每一个“细胞”。 把每一个班组、部门都建成小的互动的学习型团队，把水上人间建成一个大的互动的学习型团队。互动是形势的需要，也是市场竞争的需要。而“互动”的关键是各级领导者。 ☆　团队意味着必要时要具备牺牲和奉献精神。在团队中，没有个人，只有位置，且在关键时候，位置也不是唯一。 ☆　打造“联合舰队”，精心塑造卓越人。 我们的事业决定了我们必须要打造一支经风雨、见世面、宠辱不惊的一流团他，而且要在这方面舍得下大力气。二期工程营业后，这支队伍要初具规模。打造“联合舰队”，是我们事业的制胜法宝。只有坚持，不能动摇。 ★　创新四部曲： ＝＞ 选择课题，列出计划； ＝＞ 组织创新团队，落实目标责任； ＝＞ 选择和利用好的创新方法，组织实施。比如“头脑风暴法”； ＝＞ 推广和评价创新成果，进行恰当的激励。 ★　个人事业成功要诀： ☆　信念坚定、敢于尝试、善于积累、坚韧不拔、锲而不舍，主动寻找自己的责任，创造和把握成功的机会。 ☆　把小事做成精品，把困难变成机会，把磨难当作修炼，把灾难转换成人生的营养。 ★　管理过程中的“三不放过”：查不出问题原因不放过；落实不到责任人不放过；找不到解决办法不放过。 ★　谨　记： ☆　干工作只有布置，没有检查和反馈，是严重的管理缺陷。 ☆　工作不负责任就是犯罪。 ☆　别人能做你不能做：无能 ☆　别人能做你也做： 平庸 ☆　别人不能做你能做：卓越 ★　企业成功的“三大要素”公式： 成功＝一个好的理念＋一个好的机制＋不断创新行动 ★　管理者要善于： ＝＞　应对危机 ＝＞　寻找危机 ＝＞　制造危机 ＝＞　挑战危机 全体人员，要有随来自2方面的压力： ◆　工作本身的压力。一名优秀的管理者及员工应该具备：服从＋创造的能力 ◆　来自竞争对手的压力。 ★　企业文化导向观念： 顾客的需求是一个随时移动的目标。等你解答开顾客需求的谜底时，它又有新的变化，当你为解开这个谜底而沾沾自喜时，你的企业这时就不堪一击。 顾客需要最好的，因为同类企业韹竞争为顾客提供了选择最好的机遇，他们今天对你的希望永远比昨天高，除非你不断求好，否则顾客很容易离你而去。 ★　企业文化运行机制的5个环节： ＝＞