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射阳县中医院
优质护理服务的保障制度和措施
医院成立优质护理服务工作领导小组，定期召开专题会议，及时分析解决问题，总结经验，不断深化责任制整体护理。
制定优质护理服务活动实施方案及工作标准，健全优质护理服务规章制度，岗位职责，工作流程。
制定护理人员绩效考核方案，绩效分配向临床一线工作量大，技术性高、风险大的岗位倾斜，逐步实现护士由身份管理向岗位管理转变。
制定优质护理服务病房考核细则，定期考核，发现问题持续改进。
保证优质护理服务病区人员充足，实施护士的分级管理，及时合理动态调整人员配置，满足临床工作需要。
强化“以病人为中心”责任制护理服务理念，实施护士站前移，落实基础护理服务规范，为病人提供全程优质护理服务。
设计使用表格式护理文书，简化护理文书，每天书写时间小于30分钟。
护理设备配置齐全，保证水、电、气、仪器设备等性能完好，正常使用。
后勤服务保障及时到位，每年召开一次相关科室工作会议，征求意见，改进工作。保障各类物资供应，药品供应及时，提供合理膳食，合理收费，病人费用账目清晰，卫生保洁落实到位等。
病房每月召开座谈会，开展健康教育，发放病员满意度调查表，征求意见改进病房工作。
护理部
二0一二年元月 .
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