培训需求分析及评估课件.ppt

培训需求分析及评估;1.培训需求调研; 编 导 演 医; ;从《潜伏》看需求;什么是培训需求调研？;1.需求差距分析模型(w.戈特）;2.素质模型（麦克里兰）;3.前瞻性培训需求调研模型;4.Goldstein模型;任务分析会议;培训需求调研分析目的 4W 为什么培训? 给谁培训? 什么培训? 什么时候培训？ WHY_____WHOM_____WHAT___WHEN;1.这次你要解决的问题是什么？你怎么知道这个问题存在？哪些证据可以证明？ 2.你认为哪些部门或者人受到这个问题的影响？ 3.你认为最理想的状态是什么样的？现实和理想的差距有多大？ 4.为什么缩小这个差距很重要？如果不解决，你认为会发生什么？差距会使组织产生多大成本？ 5.这个差距，是属于知识？技能？态度缺乏？还是由于团队组织结构制度等的原因？ 6.培训是否是唯一方案？有无更简单的解决方法，可以更快更容易改变现状？（比如提供工作手册、实践练习、工作反馈、工作调换或者开除不称职员工） ;附：静态培训-新进员工培训;销售人员培训进度表;高层管理者;需求调研： 培训精准的基础！; ;需求调查方法; ;问题类别;问卷问题的设计技巧;2.逻辑性 ●重要性顺序 ●时间顺序 ●结构顺序：整体与部分 ;3.避谎性 ●避免主观引导暗示 ●设计问题相互验证;小组练习;从访谈中学习访谈;2.访谈法;1.使用自己熟悉的技术和专业词汇;例：领导面谈-管理层需求调研;1相互验证法 2.STAR原则法 3.剥洋葱法;1.相互验证 举例《跨部门合作》;2.STAR原则法 举例《跨部门合作》;3.剥洋葱法 举例《跨部门合作》;3.观察法;观察项目;方法;4.资料信息分析法;5.杠杆分析法;6.关键事件法;访问对象： 访问时间： 访问地点：;7.小组讨论法;8.绩效考评法;培训需求调研方法比较一览;引导案例;培训需求分析的决策与步骤; ;六基需求调研层别法;1.基于公司战略的培训需求分析;第一层：企业战略的培训需求分析表;2.基于业绩目标的培训需求分析;第二层：业绩目标的培训需求分析表;第二层：基于业绩目标的需求调研框架;3.基于业务流程的培训需求分析;第三层：业务流程的培训需求分析;4.基于胜任能力的培训需求分析;第四层：胜任能力的培训需求分析;5.基于职位发展的培训需求分析;学员的共性、特点、差异是分析的要点，因材施教、有的放矢是优秀课程设计的基础。;1.学员是谁？（Who?) 2.他们从事什么工作？担任什么职位？大体工作年限是??? 文化程度如何？ 3.他们喜欢什么？关心什么？ 4.他们对于培训的期待多大？他们为何而来？ 5.你的培训可以给到他们的意义和价值是什么？ 6.他们对你的培训课题了解多少？需要事先做准备吗？ 7.什么因素将直接影响学员？哪些是间接因素？ 8.你的培训哪些方面会引起学员的问题？具体问题可能 是什么？;鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。;为什么培训沒有效果？;如何提升课程有效性？;小组鱼骨图练习;需求分析实操要点; ;收集信息之后的需求整合确认;培训需求调研总报告格式;单纯问卷调研分析报告;需求调研分析报告PPT格式;实施需求调研的障碍及解决方案;1.培训需求调研; ;kirtpatrick四级评估模型;●一级评估：反应层混混 ●二级评估：学习层事后考考试 ●三级评估：行为层听天由命看结果（或者不看） ●四级评估：绩效层向领导忽悠画大饼。;杰克.J.菲利普斯:五级投资回报率模型;睿之观点:对比模拟典型法;效果转化影响6大层面;各部门经理: 你们好!贵部门__XXX__已按照原定计划参加了培训部在_年_月_日至_年_月_日组织的_______培训项目,本次培训重点学习了以下几个方面的内容: 1.__________________________________________________________ 2.__________________________________________________________ 3.__________________________________________________________ 为达到学以致用的目的,请您在工作中尽力安排其实践,同时请您费心观察、统计参加培训后的效果，并于三个月后将有关内容汇总填写。 谢谢您的合作！