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组织行为学复习纲要 浙江大学管理学院 严 进 博士 Yanjin@cma.zju.edu.cn 组织行为学的主要内容 组织行为学绪论 组织行为学概念、研究方法、基本假设 组织中的人体行为 个性与能力、激励理论、激励理论的有关应用 组织中的群体行为 群体概念、群体规范与压力、团队工作 组织水平的行为 组织文化与组织变革 组织行为学绪论 组织行为学的概念 组织行为学的发展 Taylor的科学管理制度、Hawthorne效应、Lewin的群体动力学研究 组织行为学的研究方法 实证型研究思路 模型、关系、自变量、因变量、信度、效度 量表水平：称名、顺序、等距、等比 研究的层次与范式：个案描述研究、比较特征研究、特征相关研究、实验与准实验、发展性研究 组织中的个体行为 能力与个性 智力、体力、个性的不同特点 最大性反应与典型性反应 能力与个性的形成 主要的个性理论 大五模型、AB 型行为、风险意识、控制源、价值观 个人决策风格 最优化模型、满意决策模型、渐进决策模型 激励理论与应用 激励概念与管理中的激励要求 激励的主要理论 Maslow的需要层次理论、双因素理论、期望理论与工具性原理、归因理论、公平理论、强化理论 激励理论的主要应用 目标设置理论、工作设计 薪酬管理 基本理论、薪酬决策的目的与途径薪酬水平与结构所考虑的因素，奖金提成制度 管理沟通 沟通过程与要素 沟通方式与特点 倾听 建设性沟通原则 群体行为 群体概念 团队 团队的绩效指标 团队的主要成员特点 群体的规模与群体工作效率 群体的结构与群体工作效率 群体压力与从众行为 规范的形成与规范分析 组织水平的行为 组织文化 组织文化的概念、组织文化的三层次假设 有关组织文化的主要理论 MiKinsey 的7S 理论 Schein 的组织文化研究 组织变革 变革考虑的动力与阻力因素 力场分析 变革咨询