原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------
规 章 制 度
职 位：
文件编号：
部 门：房务部
部门经理：
总经理批准：
日 期：
任 务：房务部规章制度――员工管理制度
序 号：
员工入职前，必须接受岗前培训，考核合格后，方可上岗。
酒店将与员工签定劳务合同，根据受聘人表现的情况，延长或缩短试用期，如发现有不符合录用条件者可随时解除劳务合同。
员工每周工作六天，可享受一天休息日，由部门安排。
必须在规定时间上、下班，不迟到、不早退。
?上班时必须按规定着装，工作服整洁并佩带工（名）牌。 ????
为客人服务时应精神饱满，举止端庄，面带微笑，敬语服务。
员工必须按本部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的工作并接受上级主管的检查。
工作时间不准打私人电话、不会客、不处理私事，如遇特殊情况向本部门主管请示批准。
在指定场所休息，禁止随意进入客房，禁止在客人活动的场所谈笑、打闹、吸烟、吃东西或大声喧哗。
在上岗期间不准饮酒或吃带有异味的食品。
不准使用客用设施，清扫房间时不允许替客人接电话。
不允许将亲友或无关人员带入工作场所，或在值班地点、客房，私自留宿客人.
严格遵守酒店规章制度，为客人服务时要做到内外有别，不可与客人谈与工作无关的事情，不准让客人捎买物品和兑换外币。
加强安全知识，如发现不安全隐患应立即报告有关部门并进行登记。
客人离开后，查房时如发现客人遗留物品,应及时按《遗留物品处理程序》
爱护酒店的设备、设施，节约用水、电和易耗品。
在工作过程中，因个人的工作疏忽而导致酒店经济损失由个人赔偿，情节严重的，解雇处理。
员工请事假、病假必须按照酒店规章办理，不允许无故迟到、早退旷工。
违反以上制度，按情节轻重进行处罚，分A、B、C、三级进行处理，签违纪处理单，A：较轻，B：较严重，C、解雇处理；或按酒店规章制度进行处理。
.
文档评论（0）