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第十讲 战略控制 主讲: 蒋新宁 一．战略控制的特征与原则 ????所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。按在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。把失效率在战略实施不同阶段上所表现出来的上述特征画成曲线，就形成了形似“浴盆”的“浴盆曲线”，所以，一个原始战略是否有效，并不在于它是否能被原封不动地运用到底，并不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况做相应的调整和修正，并最终能有效地运用多种资源实现既定的整体目标，这就需要进行战略控制。 2．战略控制层次与类型 战略控制层次分为战略控制、战术控制与作业控制三个层次。战略控制是指涉及企业同外部环境关系的基本战略方向的控制，它从企业总体考虑，着重于长期（1年以上）业绩；战术控制主要处理战略规划实施过程中的局部、短期性问题，着重于短期（1年以下）业绩；作业控制则是处理近期活动，考虑近期（如月度、季度）业绩，如日常的产品质量控制。 （1）战略控制??? ?战略控制着眼于企业发展与内外环境条件的适应性，通常有避免型控制、跟踪型控制、开关型控制和后馈型控制四种类型。 （2）作业控制???? 作业控制是对企业内部各项业务进展情况的控制，通常有财务控制、生产控制、销售规模控制、质量控制和成本控制等方式。 （3）战略控制与作业控制的区别????A．执行主体不同。????B．战略控制具有开放性，业务控制具有封闭性。????C．控制目标不同。????D．控制目的不同。 3．战略控制的特征 （1）渐进性；???? （2）交互性；???? （3）系统性。 4．战略控制的原则 ?（1）确保目标原则；???? （2）适度控制原则；???? （3）适机控制原则；???? （4）优先控制原则；??? （5）例外控制原则；???? （6）适应性原则；???? （7）激励性原则；???? （8）信息反馈原则。 5．战略控制的条件 （1）完整的企业经营战略规划；???? （2）健全的组织机构；???? （3）得力的领导者；???? （4）优良的企业文化。 ??二、战略控制过程 ?战略控制的目标就是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。为了达到这一点，战略控制过程可以分为四个步骤，即确定评价指标、评价环境变化、评价实际效果以及战略调整或变革。 1．确定评价指标 ????（1）公司经营业绩的评价指标????A．投资收益率????B．附加价值指标????C．股东价值????D．高层管理人员的评价指标????E．关键表现域指标 （2）事业部和职能单位经营业绩的评价指标???? 如果企业由多个战略经营单位或事业部组成，可以使用多种与评估整个企业经营业绩一样的指标，如投资收益率、附加价值、股东价值等。但对于独立而特殊的职能部门，如研究开发部门，企业可以建立责任中心，以便对其进行专门的评价。 2．评价环境变化 3．评价实际效果 ?通过上述工作，基本上可以将企业战略实施的业绩实况和环境变化状况评价出来，接着将企业战略实施的实况与战略实施计划进行比较，确定两者之间的差距及形成差距的原因。一般地说，形成差距的原因主要有：????（1）环境变化。???? （2）短期化行为。????（3）目标移位。 4．战略调整或变革 ????为了纠正战略实施过程中出现的偏差，使实际效果与预期目标趋向吻合，对企业战略进行适时调整或变革便十分必要。大量的实践表明，企业的成功或失败常常取决于管理者能否及时认识到需要进行战略调整的能力，一般而言，常见的战略调整有如下几种方法：????（1）常规战略变化。????（2）有限的战略变化。 ???（3）彻底的战略变化。???? （4）企业转向。 ?三、战略变革管理 当战略实施的实际效果与预期目标偏差很大，而仅仅通过战略调整又难以达到纠正偏差的目的时，战略变革便成为一种现实选择。 ?1．改革的力量分析 改革的力量可以便地分成两类，即外部力量和内部力量。外部力量包括市场、技术和环境的变化。这些变化通常是企业控制不了的。内部力量在企业内部起作用，而且一般是在管理部门的控制范围之内。????（1）市场的变化；????（2）技术的变化；????（3）环境的变化；????（4）内部力量。 2．确定战略变革的需要 ?一般讲战略变革时机有三种选择，有远见的企业应该选择第一种。这样能避免过迟变革的代价。????（1）提前性变革???? 这是一种正确的变革