如何打新教材造高绩效团队--holman_qin资料.pptVIP

* 课堂提问，导师总结。 * 课堂提问，导师总结。 * * 每个团队都会经过此四个阶段，只是在每个阶段逗留的时间长短不同。 作为管理人员，我们要了解团队发展的这个特性，并针对每个阶段的特点，有效地带领团队，尽快进入表现期。 在磨合期，团队的表现可能会出现下降的趋势。关键在于领导者如何带领团队尽快走出磨合期，渡过融合期，达至表现期。 进入表现期后，团队会因为任务改变，职责分工改变， 人员改变等再次进入新一轮循环。只不过，成熟的团队会更快地经过前三个阶段，进入表现期。 * 在此阶段，领导的角色： 发布指令， 作出决策 分派工作 了解队员 帮助队员互相了解 较强硬 耐心 * 领导的角色： 鼓励队员 坚持于目标 多与队员沟通 接受事实，不放弃，不气馁 给队员打气 协调矛盾 * 领导角色： 鼓励及表扬队员 带领方向，减少发号施令， 发展有潜力的人员 保证团队有足够的资源 * 领导角色： 授权 啦啦队员 挑战团队做得更好 树立下一个目标 * * 考评的角度 以产出与业绩为基准：考评的主要内容是团队和队员个人的工作成果。其具体内容和评价标准由项目组织的部门设定； 以过程为基准：以团队运作过程中的行为标准进行考评奖励。 复合型考评：将过程与业绩结合起来考虑。能够很好地促进队员的协作，鼓励队中发挥团队精神。例如：在新队员的成长过程中，老队员有责任义务帮助他们成长与发展；当新队员按绩效取得他们应得的奖励后，所有帮助过他们的老队员都有能得到一笔酬金。 * * 游戏规则(见folder) 游戏要点： 1：团队的决定往往比单个人的决定更正确。 2：团队中，不同意见是正常的，应当尊重并听取不同的意见 注意： 可以参考Folder的分数来判断6个小组所处的阶段，但不要完全照搬。而且，判断小组所处阶段不是本游戏的重点。在此， 可以挑战每个小组中更多的人出来担任领导的角色，引出大雁和水牛的故事。 您期望有一个怎样的工作气氛 环境很重要 气氛宽松和谐 办公环境整洁、温馨、清静 团队成员相互帮助 人际关系简单明了 敢于创新、尝试 微小进步获得认可与赞美 您是否经常认可与赞美 最廉价最有效的方法 学会PMP (1) 拍下属马屁 (2) 为什么我们很少认可与赞美别人？ (3) 学会认可与赞美常用语 认可与赞美的前提——信任 (1) 信任别人 (2) 善于发现别人的优点——积极心态 认可与赞美的环境——宽容 (1)允许别人犯错误 (2)允许和自己不一样 每个人都有闪光点 转换心态 站到对方的角度看问题 就事论事（不能笼统、模糊） 认可与赞美必须及时 了解其性格特点，按对方喜欢的方式 因人而异的激励 团队决策 每个团队均处于团队发展的某一阶段 你的团队处于哪一阶段？ 在各个阶段，你如何推动团队向前发展？ 做出决策 解决问题 团队决策效益 决策效益＝决策质量×决策可接受性 一、决策质量主要是指决策方案对于整个团队意义的大小 二、决策可接受性主要是指决策对所有团队成员的重要程度 团队决策效益 团队决策效益 第一项限：可用随机的办法解决 第二项限：宜采用集体讨论，群体决策方式 第三项限：领导者可参考团队成员的建议、 信息但最终自己拍板、拿主意 第四项限：宜采用领导主持，团队成员参与 讨论，最终上下级共同协商决策 的方式 常见的团队决策误区 一、领导就是拿主意，团队决策与下级无关 二、三个臭皮匠胜过一个诸葛亮 三、英明的决策者都是明快果断的 四、所有人认同的方案才是好方案 五、做决策一定需要妥协 六、正确的决策必然带来成功 评估 9 跟进 8 行动 7 达成一致意见 6 找出解决办法 5 收集队员意见 4 发现问题 3 收集事实 2 仔细考虑 1 产品 服务 情景 决策圈 时间限制 质量要求 所用成本 仔细考虑 什么? 何时? 怎样? 为什么? 谁? 哪里? 收集所有事实! 收集事实 发现问题 分析事实 用易懂语言描述问题 问题是什么? 问题的根本原因是什么? 收集队员意见 鼓励大量的意见和看法 脑力激荡 在与团队分享前将意见记录下来 多种不同的意见是好事 找出解决办法 可能的解决办法有哪些? 最好的解决办法是什么? 考虑到正面和负面的影响 用哪种方式进行决策？ 达成一致意见 如何处理成员不同的意见? 哪种方法最有效? 有多少时间来作出决定？ 团队领导的作用 团队工作的检查与评估 按团队必须完成的任务状况进行评估，包括完成任务的 目标 、 进度 、效果 以及 成本 。 为团队制定特征系统，如创新意识、内外部沟通和合作伙伴及客户的协作、更新知识和提高学习能力等 绩效评估的要点： 贯穿于团