服务前台管理制度.docVIP

服务前台管理制度 工作时间需穿着工作服及深色皮鞋，佩戴工牌。服装、工牌需随时保持干净整洁，如有违反，处以当事人每项20元罚款； 服务台需保持干净整洁，不得摆放与工作无关的物品，及时清理桌面及垃圾桶。如有违反，处以当事人每项20元罚款； 前台接待区、客户休息区需保持干净整洁，资料物品摆放有序。如有违反，处以当事人每项20元罚款； 工作时间不允许浏览无关网页或打游戏。如有违反，处以当事人50元罚款； 责任电脑不得交由他人使用，如有违反处以责任人100元罚款，处以当事人50元罚款； 不得损坏公司财物，如有违反，当事人照价赔偿； 工作时间不得串岗、扎堆闲聊，如有违反，处以当事人50元罚款； 接车单和系统录入需完整，且具有真实性。如有违反，处以当事人每项20元罚款； 工作时间需保持对讲机畅通，呼叫三声内必须应答。禁止在对讲机内闲聊，影响工作开展。如有违反，处以当事人20元罚款； 客户到店时，需主动迎接客户，并引导客户停放车辆。如有违反，处以当事人50元罚款； 主动向到店客户问好、致意。如有违反，处以当事人20元罚款； 确保防护三件套充足并放在指定位置。如有违反，处以当事人50元罚款； 办理业务必须耐心细致，如因粗心造成工作失误，导致公司利益受损的。处以当事人100元罚款。情节严重，当事人承担相应损失； 前台电话电话需在响铃3声内接听。如有违反，处以当事人50元罚款； 下班前需设置电话呼叫转移