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管理与组织理论 一、管理与管理者 （一）什么是管理 在我们的企业里真正缺乏的是什么？ 造成企业经营成败差异的本质原因是什么？ 为什么管理对于企业来说是必要的？ 管理的实质是什么？ 一、管理与管理者 （二）怎样才能搞好管理 管理情境中的人性假设：经济人、社会人、自我实现人和复杂人； 先人后事，管人理事，因人成事； 管理的核心在于有效管理机制的设计； 管理也要两手抓，两手硬----渔夫式的管理与园丁式的管理。 一、管理与管理者 （三）管理的着眼点是什么----与领导比较 未来与现在； 团队与工作； 决策与实施； 效果与效率 变革与秩序； 激励与约束； 艺术与科学； 影响力与权力； 个性与共性。 一、管理与管理者 （四）管理的思维方法 新三论：系统论、信息论与控制论； 旧三论：耗散结构论、协同论、突变论； “三论”使人们了解到构成世界的不仅有物质、能量还有信息，促进社会发展的不仅有科学与技术，还有管理，没有管理，单纯靠科学与技术不能创造财富。 一、管理与管理者 （五）管理的职能 计划； 组织； 领导； 人力资源管理； 控制。 一、管理与管理者 （六）管理者的角色 人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络员； 信息传递方面的角色：监听者、传播走街串巷、发言人； 决策制定方面的角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 一、管理与管理者 （七）管理者的技能 概念技能； 人际技能； 技术技能。 一、管理与管理者 （八）如何才能成为卓越的管理者 优秀的品德－有效的管理从做人开始； 认识自己－管理者的整体功能：经营、决策、组织、控制； 战胜自己－全新的观念、良好、强健的心理素质、卓越的能力、优秀的品质。 二、管理思想的起源与发展 （一）管理阶段的划分 早期的管理思想（18世纪以前）； 管理思想的萌芽阶段（18世纪到19世纪未）； 古典管理理论阶段（19世纪未到20世纪30年代）； 新古典管理理论阶段（20世纪30年代至40年代）； 现代管理理论阶段（第二次世界大战后至今）。 二、管理思想的起源与发展 （二）科学管理学派----效率与双赢 分工； 时间动作分析； 差别计件工资制； 科学的挑选与培训工人； 职能分工。 科学管理学派的其他人物：甘特、吉尔布雷斯夫妇、法约尔、马克思·韦伯、危威克和古利克。 二、管理思想的起源与发展 （三）霍桑实验与人群关系理论----梅奥 车间照明实验（1924－1927）； 继电器装配实验（1927－1932）； 谈话实验（1928－1930）； 群体实验（1930－1932）。 二、管理思想的起源与发展 （四）管理思想的发展----管理丛林阶段 社会合作系统学派----巴纳德； 人际关系学派----马斯洛、布莱克·默顿； 群体行为学派----梅奥； 社会技术系统学派----特里斯特； 系统管理学派----卡斯特、罗森茨韦克； 决策管理学派----赫伯特 ? 西蒙； 沟通信息中心学派----李维特、申农； 管理科学学派----伯法； 经验主义学派----彼得·德鲁克； 企业文化学派。 三、管理环境与伦理 （一）组织管理的环境 一般环境（general environment） ：经济力量（economic forces）；全球力量（global forces）；技术力量（technological forces）；社会文化力量(socio-cultural forces)；政治和法律力量（political and legal forces）。 周边环境（contextual environment）：消费者、竞争者、供应者与协调者。 三、管理环境与伦理 （二）组织环境的特征分析 环境不确定性分析； 行业的成长性分析； 行业竞争性分析：两种壁垒和五种力量（潜在加入者、供应商、购买者、替代品生产者、现有企业）； 三、管理环境与伦理 （三）组织对环境的反应 适应环境：改变自己； 影响环境； 改变所处的环境。 三、管理环境与伦理 （四）管理伦理的三种观点 什么是管理伦理； 管理伦理的三种观点： 功利主义模式（utilitarian approach） ； 道德权力至上模式（moral rights approach） ； 公平和谐模式（justice approach） 。 三、管理环境与伦理 （五）管理符合伦理的特征 不仅将遵守伦理规范作为组织获取利益的手段，更将其看作一种责任； 不仅从组织自身考虑，而是从社会整体角度看问题； 不仅将人看作手段，更将人看作是目的； 具有自律性； 超越法律的要求，能让组织取得卓越成就； 以组织终级价值观作为行为导向。 三、管理环境与伦理 （六）影响企业管理伦理的因素 道德发展阶段； 个人特征； 结构变量； 组织文化； 问题强