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 第一章 团队概论 一、团队的发展史 60年代初期，美国宝洁公司（PG）开始运用团队管理。 70年代，美国通用汽车（GM）积极进行团队实践。 80年代，福特汽车（Ford），摩托罗拉（Motorola），通用电信（GE），波音公司（Boeing)。 90年代至今，团队成为世界最热门的话题。 第一章 团队概论 二、团队产生的背景 企业面对的外部竞争加剧 新一代管理要求的差异 工作生活质量运动的结果 其他运用团队的原因 如：增加生产力、改进品质、降低成本、降低人事流动和旷工率、减少纷争、促进革新、增加组织的适应能力和弹性等。 第一章 团队概论 三、团队的定义 团队的定义是：由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法相互承担责任的人们组成的群体。 团队是完成某项任务的手段，团队是“人”，而“人”决不是可简单应付的。达成目标及讲求方法离开了对“人”的把握根本就无从谈起。 第一章 团队概论 四、团队基本要素和特点 不大的规模 互补的技能 技术性或职能性的专家意见 解决问题的技能和决策的技能 人际关系的技能 共同的目的和业绩目标 共同的方法 相互的责任 第一章 团队概论 五、团队的类型 职能型团队 跨职能型团队 项目团队 自主型团队 轮班型团队 多元文化型团队 虚拟型或远程型团队 第一章 团队概论 六、团队建成