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物业管理方案 物业服务有限责任公司 2015年1月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 物业管理有限公司情况介绍 1 第二章物业特点分析 3 第一节 物业类型特点 3 第二节 地理位置特点 3 第三节 物业产权特点 3 第四节 规模及使用特点 3 第三章 服务标准定位 5 第一节 常规性服务内容及服务范围 5 第二节 特约服务内容 6 第三节 服务标准 7 第四章 物业管理方案 9 第一节 经营宗旨和经营目标 9 第二节 工作计划 20 第三节 人员结构和人员编制 30 第四节 物业管理收支与利润测算 33 第五节 服务标准及达成标准的措施 36 第六节 管理总体目标与分项目标 52 第七节 管理处多种经营设想 53 第八节 管理规章制度 54 第九节 应急措施、意外事件处理办法 58 第五章 方案编制说明 66 PAGE PAGE 7 物业管理有限公司情况介绍 公司本部现有经理办公室、财务部、行政人力资源部、综合办公室、工程维修部、安全保卫部、绿化清洁部等5部2室。现有各类专业服务人员逾150人。其中拥有中级专业职称以上的人员20人，部门经理以上干部本、专科以上学历，均拥有国家建设颁布的物业管理资格证书，公司经理有多年从事物业管理工作经验。 物业